澳华男追讨$2000定金,3赴车行维权仍未果!经手华人销售离职,车行被批“敷衍”(组图)
付定金买车迟无进展,一问方知销售离职,贷款也因此被延误。
两度提交退款申请,3次登门维权,一笔$2000澳元的退款却始终不到账。
购车合同(图片来源:今日澳洲App)
“他们就是在敷衍我,拖着不给。”悉尼华人男子David(化名)气愤不已。
“发信息、发邮件一概不回”
今年2月底,小生意经营者David想为家中添置一台二手车。
他告诉记者,由于英文水平有限,他挨家店询问是否有会讲中文的员工,最终在Leichhardt的Autosports Honda车行找到一名讲中文的销售J。
David支付$2000澳元定金后,车行出具一份购车合同,车价全款$3.5万余澳元。
约半个月后,贷款迟无进展,“给J发信息、发邮件一概不回。”
David发短信询问J(图片来源:供图)
3月15日,David联系上J要求退款,在提交银行账户信息后,对方称1-2天即可到账。
接下来的一个月里,他仍未收到退款。两度前往车行询问,第一次被告知J在休假,第二次被告知其已“离职”,且未将顾客信息递交车行。
“离职就不管了?太不负责任了!”他说。
4月14日,David重新向车行经理提出退款要求,并提供银行账户,被告知最多一周之内即可到账。
本以为事情终于解决,谁料等待近2周时间,账户依然没动静。
“他们就是在敷衍我,拖着不给”
上周二(4月27日),David登门与车行交涉,今日澳洲App记者得知后亦跟随前往,以核实事发和了解双方纠纷进展。
车行经理表示,早在David上次登门时便已退款。“退款是其他部门在负责,如果真的漏掉了,我今天就会让他们退款;如果已经退款,我会在今天把支付凭据发到顾客邮箱。”
“退款本应收取10%手续费,但我们没有收取,全额退款,希望顾客可以谅解。”
经理向记者确认J已离职,“本来可以贷款成功,但因为他没把顾客的财务信息给我们,所以我们也没法办理。”
记者致电J了解情况,后者表示,需核实顾客信息后再予回复。不过,截至发稿未收到其回复。
涉事车行(图片来源:今日澳洲App)
记者获David确认,4月27日上门维权的当周,他未收到经理承诺的退款或支付凭据。
上周六,他向新州公平交易厅提交投诉。
David本周一收到车行邮件,邮件称于29日曾向其退款$2000澳元,但未成功,并发送了一张凭据为证。
车行凭据(图片来源:供图)
他说,向车行提供的银行账户自始至终为同一个,“我这边不可能出错,他们就是在敷衍我,拖着不给。”
本周三,David称已收到车行全额退款,对记者陪同维权表示感谢。
(记者 Sophia)