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澳华男追讨$2000定金,3赴车行维权仍未果!经手华人销售离职,车行被批“敷衍”(组图)

2021-05-04 来源: Sophia 评论38条

付定金买车迟无进展,一问方知销售离职,贷款也因此被延误。

两度提交退款申请,3次登门维权,一笔$2000澳元的退款却始终不到账。

澳华男追讨$2000定金,3赴车行维权仍未果!经手华人销售离职,车行被批“敷衍”(组图) - 1

购车合同(图片来源:今日澳洲App)

“他们就是在敷衍我,拖着不给。”悉尼华人男子David(化名)气愤不已。

“发信息、发邮件一概不回”

今年2月底,小生意经营者David想为家中添置一台二手车。

他告诉记者,由于英文水平有限,他挨家店询问是否有会讲中文的员工,最终在Leichhardt的Autosports Honda车行找到一名讲中文的销售J。

David支付$2000澳元定金后,车行出具一份购车合同,车价全款$3.5万余澳元。

约半个月后,贷款迟无进展,“给J发信息、发邮件一概不回。”

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David发短信询问J(图片来源:供图)

3月15日,David联系上J要求退款,在提交银行账户信息后,对方称1-2天即可到账。

接下来的一个月里,他仍未收到退款。两度前往车行询问,第一次被告知J在休假,第二次被告知其已“离职”,且未将顾客信息递交车行。

“离职就不管了?太不负责任了!”他说。

4月14日,David重新向车行经理提出退款要求,并提供银行账户,被告知最多一周之内即可到账。

本以为事情终于解决,谁料等待近2周时间,账户依然没动静。

他们就是在敷衍我,拖着不给

上周二(4月27日),David登门与车行交涉,今日澳洲App记者得知后亦跟随前往,以核实事发和了解双方纠纷进展。

车行经理表示,早在David上次登门时便已退款。“退款是其他部门在负责,如果真的漏掉了,我今天就会让他们退款;如果已经退款,我会在今天把支付凭据发到顾客邮箱。”

“退款本应收取10%手续费,但我们没有收取,全额退款,希望顾客可以谅解。”

经理向记者确认J已离职,“本来可以贷款成功,但因为他没把顾客的财务信息给我们,所以我们也没法办理。”

记者致电J了解情况,后者表示,需核实顾客信息后再予回复。不过,截至发稿未收到其回复。

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涉事车行(图片来源:今日澳洲App)

记者获David确认,4月27日上门维权的当周,他未收到经理承诺的退款或支付凭据。

上周六,他向新州公平交易厅提交投诉。

David本周一收到车行邮件,邮件称于29日曾向其退款$2000澳元,但未成功,并发送了一张凭据为证。

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车行凭据(图片来源:供图)

他说,向车行提供的银行账户自始至终为同一个,“我这边不可能出错,他们就是在敷衍我,拖着不给。”

本周三,David称已收到车行全额退款,对记者陪同维权表示感谢。

(记者 Sophia)

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最新评论(38)
土澳居民XqkEo
土澳居民XqkEo 2021-05-04 回复
你不了解车行的运行机制,车行没有必要拖着不给的。纯属就是销售辞职了,没人管你这件事,所以推进缓慢。这两千块钱不退你也进不了任何人的口袋。没有必要不给你。就是现在生意太好 车太好卖 **做事缓慢。一拖再拖
土澳居民XqkEo
土澳居民XqkEo 2021-05-05
所有购车合同上的条款里都有这一条!你可以搜一下。客人签字了就有权收这个违约金。客人说不买就不买,谁来保护车行的利益呢?Autosports是上市公司 劳斯莱斯迈凯轮宾利兰博基尼店都是他们的,你会为了两千块钱跟这个大公司打官司?绝大多的车行客人要真退 目前车市这么好 车行也就给退了!不愁卖。这个案例之所以没退就是没人管效率低办事存在拖沓,但绝不是不想退。
tokie
tokie 2021-05-05
车行还是有猫腻。文章提到车行负责人说什么本来退款要收10%手续费 ... 哪来这种蛮横无理的规定条款?交易作废就是必须全额定金退款。
JyJerry
JyJerry 2021-05-04 回复
只要是进入了公司账户,车行还是要还你的。
CCJJ
CCJJ 2021-05-04 回复
我之前去看车 也是一个本田车行 非常不靠谱。后来我就买了丰田了
李如花
李如花 2021-05-11
有否例子?
塘邊鶴
塘邊鶴 2021-05-11
塘邊鶴
2021-05-05 回复
难怪本田澳洲卖不出去
土澳居民XqkEo
土澳居民XqkEo 2021-05-05
4s店和本田没关系都是加盟的。这种事情可能发生在任何品牌,和牌子没关系。
2021-05-07
总部管理不行啊
leonx
leonx 2021-05-04 回复
如果是贷款批不下来订金是全退的,应该是销售走了没人跟进. 订金如果是刷卡付的让他们退回到卡里。车行其实不太会有意扣着你订金不退的。


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