新西兰超市袭击事件引忧虑,或效仿澳洲Woolworths引入随身摄像头
Countdown员工表示,在店内佩戴随身摄像头可以防止遭到攻击性行为。
据TVNZ报道,周一,一名42岁的男子手持两把刀在Countdown Dunedin店里乱砍,造成4人重伤。这名男子之后被控四项谋杀未遂罪名。
Countdown表示,随身摄像头已在澳洲Woolworths成功试用,公司将考虑是否在新西兰的超市推广使用。
Pashan Irani是Countdown一家分店的产品助理,他告诉TVNZ网站,如果顾客知道自己正在被录像,他们对待员工的态度会更加谨慎。
Irani说,“我觉得随身摄像头可能会阻止顾客的一些不当言行。”
“也许不是每个人都非戴不可,但它可以起到监督或检查的作用,这样人们就会意识到自己的行为正在被记录下来,而且要对自己的行为承担后果。”
(图片来源:TVNZ网站)
Irani说,虽然类似Dunedin持刀伤人这样的事件发生概率比较小,但顾客对员工其他形式的攻击行为却不少见。
“我看到过顾客推着手推车撞我的主管......辱骂更是常见。”类似人身攻击不常发生,而言语攻击屡见不鲜,有些人只是想说什么就说什么,他们不会在意你,不会给你最基本的尊重。”
Irani指出,顾客觉得自己有权利不尊重店内员工,因为他们认为超市员工的工作技能很低。
“他们几乎会说‘你是个低技能的工人,几乎拿着最低工资’,但在新冠疫情发生前后,我们一直在为社区服务,不间断地为人们提供日常生活所需的基本服务。”
(图片来源:网络)
“超市作为一个必不可少的服务业供应商,我想作为员工的我们,应该被倾听、被尊重。”
另一家Countdown分公司的一名电商打包助理,匿名对TVNZ网站说,随身摄像机会是一个很好的辅助工具,可以减少顾客的不当行为,一旦发生什么事情,还有录像作为证据。他认为,这是个好主意,应该付诸实施。
Countdown一名发言人表示,他们要等待澳洲那边的应用结果,然后再考虑在新西兰推广使用。
“我们将密切关注澳洲Woolworths试用随身摄像头的情况。根据他们的应用效果,再考虑这种技术是否适用于我们,以帮助确保团队的安全。”
“过去的一年里,我们目睹了员工们遭受到前所未有的侵犯、冲突和辱骂。”
“他们在这里工作,为客户和社区服务,却要遭受虐待和辱骂。这让人很难过,坦率地讲,这是不能接受的。”
(实习:Jessie)