澳华女装修厨房,石材疑被“偷梁换柱”!与供应商对簿仲裁庭,“这行业水太深了”(组图)
“$3000多的东西卖我$6000块,这合理吗?!”
装修厨房时安装的石材台面,疑似被供应商“偷梁换柱”,这令悉尼华人女子L很愤怒,怒指“以次充好,没道德”。
不过,供应商却向记者自表无辜,认为这名顾客“事后咬一口,故意黑我”。
“水果刀一碰,就是一个印子”
2019年9月,L装修厨房时,通过橱柜木工联络华人大理石供应商K,询问台面石板的价格。
她看中的石材品牌为“WK-Quantum Quartz”(下简称“WK”),在木工稍后发给她的手写报价单上,写着“Venatino Statuario Quartz $6500”的报价,后者是该品牌下的一款产品。
(图片来源:供图)
因木工在纸上所列其他项目均为现金支付,L默认台面也是现金价。经其丈夫致电K协商,最后双方以$6000澳元价格达成一致,包括材料、加工与安装费。
安装完工后,她支付现金,并留下了安装工人的手写收据。
(图片来源:供图)
今年4月,L留意到台面有异。“水果刀一碰,就是一个印子。”
她认为,WK的品质“绝对不是这样”。
(图片来源:供图)
官网查看时,她发现WK石材背面会有特殊代码。观察自家台面后侧,却标识着“Quartz Calacatta Twilight Tom Tom”(下简称“Tom Tom”)的字样,与WK的代码并不一致。
(图片来源:供图)
L怀疑,供应商K在她不知情的情况下,把WK换成了其他品牌。
“我当时真的晕了,质量、安全都没法保障,也不是我喜欢的。”
“找借口,编故事”?纠纷闹到仲裁庭
L尝试在网上搜索Tom Tom无果,便致电K询问情况。
据她称,对方最初说是“工人搞错订单”,并表示会择日上门查看。不过,到了约定的时间,“等了一个下午没来,打电话说在忙,再打电话就不接。”
再度联系上K,L称其“又换了个故事”。“他说当初我老公在电话里同意更换品牌,但根本没同意过。”
在双方的聊天记录中,记者看到,K称,“6000这个价格在两年前根本做不了这个活。我原价不是这个价格。”
而L则认为对方在“找借口,编故事”。
双方聊天记录(图片来源:供图)
双方就此争执不下,L也曾两度前往其所在公司* and * Marble Pty Ltd讨说法无果。
一个月后,她向新州公平交易厅反映此事,被告知作业方并无牌照,该案被递进仲裁庭。
交易厅给L的回信(图片来源:供图)
不过,就在不久前,仲裁庭决定撤销L的仲裁申请。
法庭认为,L收到的台面报价为$6500+GST(即总价$7150),理论上供应商不太可能同意减去$1100澳元,因此法庭采信了供应商的说法,即顾客先前同意更换成其他品牌。
L对此结果难以接受。她称,自己仅收到木工作为中间人提供的手写$6500报价,并没有提到GST。这名木工被指似乎不想牵扯到纠纷里,“有点想推卸责任的意思。”
第三方比价,“这个行业水太深了”
不服裁决的她继续在网上寻找新线索,直到约两周前,她在另一家石材供应商处找到了家中安装的这款品牌Tom Tom。
在线下门店获工作人员确认无误后,她留意到,其价格比WK便宜将近一半。
报价单(图片来源:供图)
L向记者提供的报价单显示,40mm厚度的Tom Tom价格为$3500+GST,同样厚度的WK QQ Venatina价格为$6000+GST,两份报价均包括安装费。
图左为L家中台面Tom Tom,图右为WK官网图(图片来源:供图)
“这个行业水太深了,以次充好,没道德!”L稍后已向仲裁庭提交了新材料,申请重新审理。
“事后咬一口,故意黑我”
今日澳洲App记者致电涉事供应商K询问此事,后者却另有一番说法。
K表示,因为时隔久远,他最初确实以为是工人搞错订单,排查后发现,是买家同意更换为其他低价品牌。
在他与中间人木工先前的聊天记录中,记者看到,K提供的报价为$6500+GST。他称,总共算下来是$7150,但不知为何木工在给L报价时,只写了$6500。
K与木工聊天记录(图片来源:供图)
他称,L的丈夫电话中议价时,曾建议其改用其他小众品牌,对方同意后他才换了材料。
他说,“$7150的东西,$6000根本不可能做下来。”
记者向K转告L在其他供应商处查询到的两份报价金额后,他认为,L可能找到的是批发商,而自己是零售商,“零售商价格和批发不一样也正常。”
关于新州公平交易厅指出其所在公司没有执照的问题,K解释称,作为公司的Director,他个人是有执照的,但未与公司绑定,目前正在进行绑定程序。他向记者提供了其个人执照。
对于L“以次充好”的指责,K认为是“事后咬一口,故意黑我”,并称在诉讼上会“奉陪到底”。
L则向记者确认,提供Tom Tom$3500报价的公司也是零售商,并非K猜测的批发商,且报价包含材料费与安装费,提供的服务与K一致。
她质疑称,“$3000多的东西卖我$6000块,这合理吗?!”
您如何看待今次纠纷?如果您对装修材料有心得,请在评论区与大家更多分享。
(记者 Sophia)