亚马逊扩大事业版图也收集了更多顾客隐私(组图)
电子商务巨擘亚马逊(Amazon)不断扩张事业版图,该公司产品对于消费者的监控与资料收集范围也逐渐扩大;美联社报导,从线上购物到记住使用者的工作,再到门口监视器,亚马逊似乎无处不在。
亚马逊公司产品对消费者的监控与资料收集范围逐渐扩大,从线上购物到记住使用者的工作,再到门口监视器,亚马逊似乎无处不在。(美联社)
亚马逊不断扩张业务范畴,近期将斥资数十亿元进行两项并购,继续扩张对消费者生活的影响力。
亚马逊准备以39亿元收购基层医疗公司「One Medical」,并拟以17亿元并购「iRobot」,拓展其智慧居家业务;iRobot旗下热门商品为著名的「Roomba」扫地机器人。
亚马逊并购iRobot后,其旗下热门商品「Roomba」扫地机器人采用感测器绘制并会记忆使用者房屋的平面图。(美联社)
亚马逊以大量收集消费者资讯闻名,但这两宗并购案加剧人们对亚马逊如何收集与处理数据的长期担忧;最新的Roombas产品线采用感测器绘制并记忆使用者房屋的平面图。
倡议反垄断的组织「地方自力更生研究所」(Institute of Local Self-Reliance)、亚马逊批评者诺克斯(Ron Knox)说:「亚马逊正获取Roomba收集的大量使用者房屋数据,亚马逊透过所有卖给消费者的家用产品,收集使用者资讯,这显然存在隐私与反垄断问题,亚马逊正在扩大市占率。」
亚马逊的影响力不止于此,专家估计,亚马逊控制全美约38%的电子商务市场,得以收集数以百万计民众的购物偏好等资讯。
市调公司「消费者情报研究伙伴」(Consumer Intelligence Research Partners)也估计,搭载亚马逊语音助理Alexa的Echo装置在美国智慧喇叭市场占比高达70%。
亚马逊以大量收集消费者资讯闻名,图为搭载亚马逊语音助理Alexa的Echo装置。(美联社)
亚马逊2018年以10亿元收购Ring,这是一款门口监视器,它在使用者不知情的情况下,协助警方追查罪犯。
亚马逊2018年以10亿元并购Ring,其热门产品门口监视器会在使用者不知情的情况下,协助警方追查罪犯。(美联社)
另在部分亚马逊商店和全食(Whole Foods)商场,亚马逊正在测试一种手掌扫描技术,该技术允许客户通过储存在云端的生物特征数据付费,这引发人们关切资料外泄的风险,亚马逊则试图化解相关疑虑。
即使是积极避开亚马逊的消费者,也可能无法改变其雇主的电脑网路服务;亚马逊的「亚马逊云端运算服务」(AWS)和谷歌(Google)长期独霸云端计算服龙头地位。
消费者研究和数据分析公司JD Power技术研究主任格林巴拉特(Jonathan Greenblatt)表示,「很难想像另一个组织能像亚马逊一样,与一个人多方且频繁地接触,令人震惊,一言难尽。」