Coles推出一项新收费,引发众怒!有顾客怒批:又来薅羊毛?(组图)
据澳洲七号台5月27日报道,近日,Coles超市因一项影响到数百万顾客的新收费而受到抨击。
5月18日起,这家零售巨头开始向Coles Online的在线购物顾客,收取1.5澳元的固定打包袋费用。
不论订单多大,用了几个打包袋,顾客都需要支付这笔1.5澳元的费用。
(图片来源:七号台)
据悉,Woolworths超市也开始向所有送货上门的订单,收取每笔订单2澳元的固定打包袋费用。
由于Coles的再生纸袋每个售价为25澳分,有些购物者指出,新规对于购买少量商品的人不公平。
一位愤怒的退休老人在Facebook上发帖表示,这项收费对“单身人士”和“老年人”来说,是“完全不公平的”。
她说:“为什么我在网上订购送货上门订单时,需要支付1.5澳元的固定费用呢?”
“我每周购物一次,平均只会用到三个袋子,以前塑料袋是按袋收费的,为什么纸袋不能这样呢?”
“你们是在剥削那些购买较少商品的顾客,通常是单身人士或老人。我不喜欢被多收钱,所以你们应该按袋收费。”
(图片来源:七号台)
此外,还有其他顾客在社交媒体上公开表示反对这项新的收费。
一位顾客问道:“现在是不是不能再选择‘无袋’送货了,还是你们只是想多从顾客身上薅点钱?”
还有顾客表示:“为什么在线订单只用了一个纸袋,也要收取1.5澳元的费用?”
(图片来源:七号台)
Coles回应
一位Coles发言人为这项费用进行了辩护,称超市正在为部分顾客试行另一种“换盒子”的送货上门选择。
来自Coles的发言人告诉七号台:“我们最近决定为顾客提供100%再生纸袋,作为塑料袋的替代品。不管顾客需要多少袋子,只要付1.5澳元的固定费用,让杂货送上门。”
“我们承诺在6月底前实现线下实体店和在线商店购物袋的纸质化,以减少结帐时的问题包装,这将在1年内减少2.3亿个塑料袋流通。100%可回收纸制购物袋可以进行路边回收,每个可装6公斤的杂货。”
“Coles还在部分州开展了名为“换盒子”的新试点项目,以减少塑料袋的使用。顾客在选择Click&Collect订单时,可以使用可重复使用的盒子。对于选择Click&Collect自提的顾客,Coles提供了一种不使用购物袋、让员工直接将商品放入顾客汽车后备箱的服务选项。”
(Alan)