不满华航空姐没讲日语，日本女子失控咆哮！官方证实（组图）

6月4日上午一架从日本福冈飞往台北桃园机场的华航班机，当时旅客都已经登机，却有一名日本女乘客和空服员发生口角。

根据机上其他旅客说法，日本女子是不满空服员没跟她讲日文，因此失控暴怒咆哮，害班机延误40分钟，最后她被当地航警带离开。

对此华航证实有不理性旅客，但沟通和警告无效，为了维护飞安，要求该旅客下机。

还原事发对话：

据指，当时旅客们已经登机，但一名黑衣女子和空服员与座舱长起口角，尽管空服员已在不停安抚，但该女子还是大声咆哮。

冲突原因是因为这名黑衣女子为日本旅客，她不满空服员用中文跟她对谈，说「这里是日本要用日文」，因此情绪失控暴怒。虽然也有其他旅客制止她，但冲突没因此结束。

涉事航班为华航CI111，于6月4日早上10点50分从日本福冈起飞，预定下午12点半抵达桃园机场，由于该名旅客大闹，让班机延误近40分钟，后来日本航警上飞机，把黑衣女子带走。

其他机上旅客表示，空服员都还很好声好气想要跟她说话，而且很多乘客都对那失控女子感不满的，也有乘客再跳出来跟她对谈，甚至有乘客跟那个空服员说，他不要跟她一起搭机。

对此华航证实，该航班在舱门关闭后，有不理性旅客辱骂空服员并向其他旅客咆哮，不遵守机上安全规范，经机组员沟通及警告无效，为维护飞安及其他旅客权益，要求该旅客下机，并通报当地机场航警处理。华航亦表示，其实每班航班通常都有外籍空服员，并以日、韩、泰国及越南籍为主。

台湾KOL「空姐教室」负责人瑞秋表示，空中服务员都需先学一些日本的服务用语。她指她也没办法说，是每一班机里面都会有很多日本籍的机组人员当值，所以空中服务在进航空公司时，是必须要学基本日语的。如果是外籍机组人员的话，则通常最少一个机舱都一定会有一位，因为他除了负责送餐服务以外，还要帮忙做翻译的。

瑞秋称，如果航空公司知道有比较多外国旅客搭乘同一班机，座舱长便会看他们多数坐哪个舱等而事先配置两到三名外籍空服员去服务，但是次可能是刚好班机上没外籍空服员，全都是台湾籍的，才会发生本次事件。不过她认为，一般来说，空中服务员在应对简单的外文服务对话都是没问题的。