最好看的新闻,最实用的信息
11月22日 18.3°C-20.3°C
澳元 : 人民币=4.71
布里斯班
今日澳洲app下载
登录 注册

闹心!7400元给女友买双Gucci的热卖鞋,“一星期,才穿了三次,脚背磨得都是泡”(组图)

2023-09-23 来源: 新民晚报 原文链接 评论4条

季先生花费7400元给女友买了双Gucci的鞋子,但没想到,才过了一个多星期,穿了只有三次,鞋底就起皮松动,女友的脚背更是磨出了密密麻麻的水泡。

当季先生向品牌方提出“退货”要求后,一个多月都没有得到明确答复。

起皮松动,脚背磨伤

季先生告诉记者,8月12日,他和女友在徐汇区港汇恒隆广场Gucci专卖店内,购买了一双黑色平底女鞋。

由于这双鞋的价格比较贵,我女朋友在穿的时候就特别小心。买了一个多星期,总共也就只穿了3次。

闹心!7400元给女友买双Gucci的热卖鞋,“一星期,才穿了三次,脚背磨得都是泡”(组图) - 1季先生购买的Gucci黑色平底女鞋

8月22日,季先生的女友回到家后,感觉脚背传来阵阵针刺般的瘙痒和疼痛,脱去鞋子一看:两只脚的脚面上,竟然密布着数个红色的水泡。

“女友跟我讲,那天她穿着鞋子的时候,两只脚都感到很不舒服,有种“硌脚”的感觉。”

闹心!7400元给女友买双Gucci的热卖鞋,“一星期,才穿了三次,脚背磨得都是泡”(组图) - 2季先生女友的脚背上红肿起泡

很快,季先生就找到了女友脚上起泡的原因:鞋子的底部起皮、松动,疑似“脱底”。脚部因失去必要的静摩擦后,无法在鞋中“妥帖安放”,经过不断挤压摩擦后,脚背开始红肿起泡。

出尔反尔,维权碰壁

季先生和女友马上与品牌方取得联系,一名销售人员在微信上回复“会跟进解决问题”。季先生表示,一开始,他们的态度还算蛮好。但之后,品牌方的态度能够明显感受到是在拖延。

季先生坦言,在自己明确表达了退货的意愿后,品牌方随即和他开始了一场“拉锯战”:

■ 8月26日,销售称可以将鞋子送往徐家汇中心(ITC)处,交售后处理;

■ 8月28日,对方又表示,可以免费维修;

■ 8月30日,品牌方又给出了新的说辞,免费换一双鞋、或者补差价换任意商品,也可换等额消费券。

这些方案,让季先生和女友都觉得无法接受。

“我们的想法很简单很明了,鞋子有质量问题,品牌方的其他产品,我们肯定也是没办法信任了,就想把鞋子给退了。”

季先生认为,他和女友的诉求既不高也不过分。“我女朋友的脚都红肿成这样了,到现在都还没有好。而关于造成实际伤害的赔偿,我们连提都没有提,难道退一双鞋就这么难吗?!”

在品牌方一次次的“出尔反尔”中,时间已过去一个多月,正常的维权屡屡碰壁,这让季先生是郁闷不已。

反复协调,全额退款

记者致电Gucci官方客服热线。一名品牌方的销售代表反馈,早已知晓季先生的诉求,正在跟进处理此事。

“季先生一直都有购买我们品牌的商品,我们也已经跟运营部门申请,争取能够给到他一个满意的解决方案。”

该销售代表向记者解释,按照规定,只要售出的商品不影响第二次销售,在14天内,都是可以换货的,而品牌维修中心给出的方案,则是更换鞋垫的配皮,以维修为主。

“因为客户提出退货要求,我们这边没有权限,要走一个流程,要7个工作日才能给到回应,所以就显得整个处理的周期会比较长……”

对方还强调,鞋子的问题并不是“脱底”,而是“起皮”。“这双鞋子是‘热卖款’,肯定经过质检的,我们之前也很少接到过有关这款鞋子鞋垫起皮的问题。”

随后,Gucci销售代表给记者发来答复,考虑到维护跟客人的关系,最终特别申请了全额退款,会及时到账。截至发稿,在记者的反复协调和沟通下,季先生终于收到了7400元的全额退款。

转载声明:本文为转载发布,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点。今日澳洲仅提供信息发布平台,文章或有适当删改。对转载有异议和删稿要求的原著方,可联络[email protected]
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(4)
陳蒲州
陳蒲州 2023-09-24 回复
Gucci的鞋子真的这么不舒适吗?
苏三千千千
苏三千千千 2023-09-24 回复
这些奢侈品牌怎么就不能好好检查一下质量呢?
_大衛衛
_大衛衛 2023-09-24 回复
我要是季先生,早就炸锅了
Leah_Cheung
Leah_Cheung 2023-09-24 回复
真是服了Gucci了,这种贵的鞋子居然质量这么烂


Copyright Media Today Group Pty Ltd.隐私条款联系我们商务合作加入我们

电话: (02) 8999 8797

联系邮箱: [email protected] 商业合作: [email protected]网站地图

法律顾问:AHL法律 – 澳洲最大华人律师行新闻爆料:[email protected]

友情链接: 华人找房 到家 今日支付Umall今日优选