油价大涨！澳航燃料成本或增长$2亿，恐转嫁给客户（组图）

澳洲九号台新闻9月25日报道称，澳航受到2亿澳元燃料成本增长的打击，并一直在消化这一成本。但该航空公司警告说，如果油价居高不下，这些成本可能会转嫁给客户。

澳航在一份最新市场报告中表示，自今年5月以来，燃料价格上涨了30%，仅在上个月就上涨了10%。

澳航称：“这是油价上涨、炼油商利润率提高和澳元贬值共同作用的结果。“

如果这种燃料压力继续下去，航空公司将再损失2亿澳元，使本财年的成本账单达到28亿澳元。

但澳航表示，它将在未来几个月监测燃油价格，如果油价居高不下，它将“寻求调整其设置”。

“在票价已经上涨的情况下，任何调整都将在收回较高成本与经济实惠旅行的重要性之间寻求平衡。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

澳航还宣布，除现有1.5亿澳元的资金之外，它将再花费8000万澳元用于改善客户服务。

这将改善呼叫中心的资源和培训，增加通过Frequent Flyer积分兑换的座位数量，以及“在出现运营问题时，提供更慷慨的恢复支持”。

该航空公司还将审查长期政策，并改善机上餐饮。“这一额外投资旨在解决客户的一些‘痛点’。”

上周，新任首席执行官Vanessa Hudson向客户道歉，承诺倾听客户意见，并解决困扰航空公司的问题。

她在上周五说：“我们明白，我们需要用行动而不是漂亮话来赢得你们的信任。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

澳航表示，2024财年第一季度的旅游需求仍然强劲。

“澳航和捷星预计，在9月/10月的学校假期和足球决赛期间，近3.5万趟国内和国际航班将运送超过400万名乘客。”相比之下，去年同期为370万。

考虑到为改善客户体验而投入的额外资金以及燃料价格上涨，澳航表示其财务状况（包括债务水平和收入）仍然“非常稳健”。

（Jo）