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让日本籍乘客优先登机,中国女子滞留浦东机场暴怒!吉祥航空道歉:偶发服务过错(组图)

2023-12-12 来源: 在日华人圈 原文链接 评论6条

根据新闻报道,本月7日,一名中国籍女子原定搭乘吉祥航空HO1337航班飞往大阪,但因迟到而未能登机。不过,大约同时到达登机口的外国籍乘客却能够登机。于是这名女子与工作人员发生争执,认为得到了不公平的待遇。

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该女子表示,“当我到达登机口时,航空公司工作人员大声喊出我的座位号,那个号码就是我的”,并表示即使她在那里也不让她登机。她称,最终只有托运行李被运送到了大阪,但人滞留在了浦东机场。

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来源:看度新闻

当视频发到网上后,火速引来争议。

有中国网友称,“为什么他们优先考虑外国人?”“崇洋媚外心态很严重”,“这让我想起了宝马事件。”于是大量网友批评吉祥航空。

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来源:萧山发布

吉祥航空9日解释称,该事件是工作人员的意外失误造成的,并非优先外国旅客的行为。声明称:“我们立即联系了该乘客,并向她提供了补偿,包括更改她的住宿和机票。该乘客于第二天乘坐另一趟航班抵达日本。”

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也有网友称:行李上了飞机人没上,这是严重的航空安全事故,正确流程是全部人下飞机所有行李重新过安检。这是拿人命践行出来的的规则,希望有关部门重视重罚。如果飞机上有炸弹怎么办?在这种情况下,恐怖组织肯定查到了吉祥航空的名字。

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不过也有网友对机场工作人员打抱不平称:乘务员都说了和日本籍没关系,明明是自己迟到了还在这为难乘务员,别拿国籍挑矛盾了好吧。春秋、吉祥,天津航空,这些都是廉价航空!自然服务就差很多!你坐日航,ana航空试试!

12月11日,吉祥航空相关负责人向记者表示,此事系工作人员操作失误,不存在偏袒外籍旅客的行为。吉祥航空表示,目前对该涉事工作人员已做停职处理,对该航班管理团队的追责也在进行中。

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小编觉得吉祥航空往返国内外,受世界法律制约。机场工作人员区别对待肯定是不对的,不管是谁都有可能发生做错事情的时候,最关键的是发生错误后,是什么样的态度去解决问题的,把客人搞定了,才能做到双赢局面。

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最新评论(6)
JIA-HAO
JIA-HAO 2023-12-12 回复
必须彻查!严查!从重处罚!
土澳居民ysP9R
土澳居民ysP9R 2023-12-13
吉祥航空公司😂😎 这是一个烂公司
Han_GGTaMa
Han_GGTaMa 2023-12-12 回复
崇洋媚外的人还是有,偶发事件的确是真,因为偶尔碰到操作这么一回
stellachen
stellachen 2023-12-12 回复
为什么是偶发呢?
嘟a嘟QvQ
嘟a嘟QvQ 2023-12-12 回复
“偶发错误”是推卸责任还是欲盖弥彰,引发瞎想
熊猫眼630
熊猫眼630 2023-12-12 回复
吉祥航空这次事件,目前为止,危机公关做得很糟糕,一句“偶发错误”就能堵住悠悠众口了,愚蠢 傲慢


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