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布里斯班夫妇一个疏忽,登机前被迫多付$4700!这样的坑千万别踩...(组图)

2024-01-05 来源: Yahoo 原文链接 评论5条

据Yahoo新闻1月5日报道称,一对期待享受一趟来之不易的欧洲旅行的澳洲夫妇称,他们在飞机起飞前几小时被一家旅游网站“占了便宜”,他们因为“一个简单的疏忽”而被迫支付了将近5000澳元。

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来自布里斯班的Phil和Kate夫妇去年七月预订了为期一个月的英国和欧洲旅行,计划探访家人并享受当地的夏日时光。Phil表示,他当时被机票价格打动了,往返每人2400澳元,是通过旅游网站Student Universe购买的。

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(图片来源:Yahoo)

他们的航班计划是乘坐维珍航空从布里斯班飞往墨尔本,然后再乘坐卡塔尔航空从墨尔本经多哈飞往伦敦。但就在登机前几小时,在办理登机手续时,工作人员发现了Kate机票上有一个不一致的地方——她的全名实际上是Katherine。

Phil告诉《A Current Affair》栏目:“这是一个行政错误,我想我在教堂娶的是Kate,而不是Katherine。”“他们只是说,要想飞行,非常简单,护照上的名字必须和机票上的名字完全一致。”

据报道,维珍航空告诉这对夫妇,任何更改都需要通过预订机票的网站进行。

当时夫妇俩没想太多,以为在机票上换几个字母不会太麻烦,但Student Universe告诉他们需要取消Kate的机票——只提供部分退款。该服务商还告诉这对夫妇,他们必须再购买一张写有Katherine名字的新机票。

他们被告知,这张新机票的价格高达4700澳元。

Phil表示:“他们没有时间去更改票上的名字,这是他们给出的理由——但他们却有时间卖给我们一张新机票。”

Kate回忆称:“我当时在电话里求他们,‘求求你们,你们不能这么做——那是我们所有的度假钱,转眼就没了’。”

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Phil和Kate夫妇(图片来源:Yahoo)

护照与机票信息的匹配至关重要

正如这对夫妇很快发现的那样,由于通过第三方网站预订,他们没有资格从航空公司获得帮助。来自《澳洲旅行者》杂志的Quentin Long表示,护照与机票信息的匹配“至关重要”。

他说:“这不仅仅是安全问题,还涉及签证,涉及政府间机构,实际上是非常非常重要的。”

“这确实是其中一个例子,你发现错误的时间越晚,后果会越糟。”

尽管大多数航空公司都有“当天无误差”政策——允许最后一刻免费更改某些内容——但如果旅客使用第三方网站,这项优惠服务就不再适用。

Long表示:“你必须检查细节,没有捷径可走。”“如果你确实在寻找最便宜的机票,那么你就必须承担后果,如果出现错误,你将不得不付出代价。”

Phil最终不得不自掏腰包,为这个错误买单,但他表示感觉这家公司利用了他们的处境。

他说:“他们利用了整个情况,特别是旅行旺季,时间紧迫。”“我们当时陷入了一个必须起飞的处境中——而他们知道这一点。”

(Alan)

关键词: 出行旅行机票
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最新评论(5)
foofoo_EIileen
foofoo_EIileen 2024-01-05 回复
千万不要小看一个字母的区别!看来以后订机票要格外仔细核对信息了
虎玖一妹_槓槓滴
虎玖一妹_槓槓滴 2024-01-05 回复
虽然这对夫妇很不幸,但是旅游网站也太过分了吧!居然不给他们改名字的机会,直接要他们再买一张新机票
馮小嫻愛自己
馮小嫻愛自己 2024-01-05 回复
没想到一个写错名字的小错误,竟然能让他们的旅程变得如此麻烦
开花的果
开花的果 2024-01-05 回复
这对夫妇真是倒霉透顶了!一点小疏忽,就要多花5000
小PYY影子姐姐
小PYY影子姐姐 2024-01-05 回复
真是太气人了!简直就是坑人的节奏啊


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