司机被罚3万！傅园慧详述“长白山之行”：还是好人多（组图）

2月17日，游泳运动员傅园慧在长白山发博求助：咱们包了车现在被勒索了，半路加钱让我们买票；我们不同意，他不开车了咋办，我要不要报警啊！

傅园慧发多条评论称，“司机想把我们留半路高速上”“他不知道我是谁”“在去雪岭马拉爬犁的路上”。

潮新闻记者查询到，傅园慧所说的“雪岭马拉爬犁”，位于吉林省延边朝鲜族自治州安图县仙峰国家森林公园内。

图源：高德平台截图

2月17日10时56分，傅园慧再次发文：感谢网友们的关心，吉林文旅部门已经第一时间介入，问题已经解决，谢谢大家。

图源：傅园慧微博截图

2月17日晚19点30分，记者联系上了傅园慧的家人。家人说，傅园慧去长白山游玩的具体行程不清楚，看到社交平台上她反馈的被司机半路加价的情况后很着急，但不到1个小时，就听傅园慧报平安说，景区所属地工作人员看到反馈后已经主动来联系她，正在着手调查相关情况。“傅园慧到景区后，工作人员也专门找她了解事情经过。”

2月17日晚20点23分，记者联系上了傅园慧。她告诉记者，自己是上午8点坐车从白山市抚松县长白山保护开发区管委会池西区前往长白山雪岭景区的途中遭遇司机半路要价的情况的。

“当时在微博上反馈情况后，长白山雪岭景区所在地，吉林省延边朝鲜族自治州安图县交通运输局及安图县文化广播电视和旅游局迅速回应，一个小时不到就分别和我还有司机联系上，并了解了相关情况。”

司机随后态度立刻转变，将傅园慧安全送到了长白山雪岭景区。在那里，相关工作人员又对情况进行了详细调查，并对司机进行了处罚。随后，工作人员还将傅园慧一行游客送往了下一个旅游目的地——延吉。

在社交平台上，傅园慧多次回复网友称“东北之行还是很愉快的”“还是好人多”。

她本人也补充称，这次东北游一共规划了4天3晚行程，主要是打卡长白山景区，2月18日即将返程。

记者查询到，2月8日，安图县所属的延边州文化广播电视和旅游局曾发布《延边州旅游业暖心服务倡议书》（下简称“倡议书”）。

《倡议书》倡议，全州旅游服务从业者要“服务至诚”坚持诚信原则，合理定价，明码实价，明折明扣，不哄抬物价，不欺诈牟利，切实保护旅游消费者合法权益，营造和谐的旅游环境。

“以礼相待”，增强服务意识，提高服务质量，做到热情待客，规范服务，为宾客提供人性化、专业化的亲情服务，让品质服务成为旅游从业者的自觉行动。

此前，在1月29日延边州春节假期文化旅游工作新闻发布会上，延边州文化广播电视和旅游局副局长于明亮介绍了延边州建立涉旅服务保障工作机制情况，并要求各部门要及时响应游客诉求，进一步畅通行业监管部门与游客线下信息沟通渠道，强化部门间联合监管机制。

建立涉旅服务保障机制，目的就是进一步强化部门沟通协调，提高涉旅投诉、纠纷处置能力，及时释疑解惑，化解矛盾，加强舆情监测。

延边州交通运输局、延边州市场监督管理局负责人也就加强客运交通、出租车价格、服务监管工作，以及市场经营主体欺诈经营、扰乱市场秩序等违法违规问题治理工作，维护旅游市场秩序，维护游客合法权益工作进行了说明。

2月17日晚，公众号“长白山发布”发表推文表示：2月17日，游客傅某某在自媒体上发布在长白山包车遭遇临时加价的求助信息后，长白山保护开发区立即会同有关方面开展调查处理。

经核实，傅某某通过网络中介包租了潘某某的私家车，在开往景区的途中，因司机向傅某某一行推销旅游收费服务项目未果而发生争执，出现中途停车等情况。

经查，司机潘某某未取得从业资格，车辆也无相关营运手续，存在严重运输安全隐患，其本人也承认非法运营的事实。当地交通部门根据《中华人民共和国道路运输条例》和《吉林省交通运输行政处罚裁量标准》，对潘某某按上限处以3万元罚款的行政处罚。

长白山发布截图

官方通报发布后，该话题立刻冲上了热搜第一。

就司机被罚，傅园慧通过潮新闻回应：“谢谢吉林文旅的帮助”。

普通游客遭遇类似情况怎么办？

据延边州市场监督管理局官方提醒，消费时一旦发生消费纠纷，可拨打12315或12345进行投诉举报，依法维护自身的合法权益。对情节恶劣的典型案件，将依法从重处罚并公开曝光。