Coles和Woolies遭遇信任危机？澳人对两大超市信任感骤降！（组图）

据澳洲九号台5月8日报道，一项最新调查发现，在遭遇了七年来最严重的声誉受损后，澳洲人对Coles和Woolworths的信任度直线下降。

根据Roy Morgan的数据，Coles从去年12月全国第五大最受信任品牌，跌至今年3月第九大不受信任品牌。

同期，Woolworths也从澳洲第二大最受信任品牌跌至第34位。

（图片来源：九号台）

Roy Morgan首席执行官Michele Levine表示，在过去七年的追踪数据中，从未出现过像这两大超市巨头所经历的如此剧烈的声誉崩塌。

她在一份声明中表示：“遗憾的是，这仅仅是个开始。我们的数据显示，未来几个月将出现更加戏剧性的声誉下滑。”

在生活成本危机期间，Coles和Woolworths一直是议会调查超市哄抬物价的焦点。

这两家超市被指控牟取暴利。

在上一财年，Coles公布了19亿澳元的利润，而Woolworths的利润为16.2亿澳元。

与此同时，截至今年1月的一年中，食品和非酒精饮料价格上涨了4.4%。

Roy Morgan表示，所有这些因素都导致了信任度的大幅下降。

（图片来源：九号台）

Levine称，这与超市在疫情期间通过保持门店开放和安全而获得的声誉信任飙升形成了鲜明对比。

她说，Coles和Woolworths正为未能认识到生活成本危机是另一场“真正的危机”而付出代价。

Levine表示：“尽管它们的信任度暴跌，不信任度飙升，但两大超市巨头在收银情况似乎表现良好，但信任和不信任指标是我们所说的‘先行指标’。换句话说，它们预示着未来的情况。”

“例如，Woolworths的股价自去年6月中旬以来已经下跌了22.5%。”

“不受信任的品牌变得脆弱，使它们成为Aldi等聪明的竞争对手，以及其他寻找新市场的海外竞争对手的目标。”

Roy Morgan每月调查约2000名澳洲人，以衡量他们对26个行业约1000个品牌的信任和不信任程度。

（Alan）