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大冤种!家中电表接错线,悉尼女子为邻居“买单”2年,能源公司被“打脸”(组图)

2024-05-29 来源: 9News 原文链接 评论6条

澳洲九号台新闻报道称,澳洲一家能源公司似乎再次犯错,悉尼女子Julie Randle发现自己2年多来一直在为楼上一间更大的公寓支付电费,这让她感到非常困惑。

大冤种!家中电表接错线,悉尼女子为邻居“买单”2年,能源公司被“打脸”(组图) - 1

A Current Affair经过调查证明是Alinta Energy抄错了电表后,该公司同意解决问题。

Julie住在一间一居室单元房里,连续几个月收到高额电费账单后,她开始向电力公司Alinta Energy查询账单。

“我联系了Alinta,他们一再告诉我‘你的账单没问题,这不可能弄错,这是智能电表,从来没有估算过,所以是正确的’。”

Julie确信自己在为别人支付电费,于是她设了个“陷阱”。

大冤种!家中电表接错线,悉尼女子为邻居“买单”2年,能源公司被“打脸”(组图) - 2

Julie Randle(图片来源:澳洲九号台新闻)

“8月外出前,我拍了一段视频,记录自己关闭公寓里所有电器的过程。我把所有东西都关掉并拔掉插头,然后离开了3个半星期。”

回来后,她收到了300澳元的电费账单,这是有史以来最高的一次。

Julie说:“那时我绝对确定了,之前我一直在怀疑,但这次让我确信,这绝不对劲。”

Alinta没有给出满意答复后,Julie联系了监察专员。

监察专员派了一名电工来调查,证实她的电表接错了线,她一直在为大楼里的另一间公寓支付电费。

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大冤种!家中电表接错线,悉尼女子为邻居“买单”2年,能源公司被“打脸”(组图) - 4

(图片来源:澳洲九号台新闻)

这时,事情变得更复杂了。Alinta在监察专员的指示下修复了问题,但高额账单依然不断。

Julie说:“截至1月31日,我的账单应该是正确的,然后我收到了2月份的账单,这显然是一年中最短的一个月,但账单却显示350澳元。”

Julie再次联系Alinta,要求解释,但她称公司一直没有回应。

“他们没有回复我。我通过在线门户网站发邮件,打电话,但没有回复我的任何问题。这很让人心烦……很失望。”

“我还在支付账单,我是忠实的客户,但他们就是不理我。这真的让我压力很大。”

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大冤种!家中电表接错线,悉尼女子为邻居“买单”2年,能源公司被“打脸”(组图) - 6

(图片来源:澳洲九号台新闻)

她再次联系了监察专员,案件重新开启。

Alinta Energy在致A Current Affair的声明中表示,错误的账单已被撤销,并向Julie发放了信用额度。他们还称在整个过程中一直在回应Julie。

Alinta Energy的完整声明:

新州能源与水务监察员对早前的监察员案件表示满意,并已结案。

在此过程中,我们解决了电表接线问题和因此发出的错误账单。错误账单已被撤销,我们也向客户发放了信用额度。

我们自始至终提供了答复/回复。另一起监察专员案件已重新开启,涉及第一起案件中解决的问题。

我们在5月7日回应了客户,重申了为解决早期案件所采取的步骤。

(Jo)

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最新评论(6)
成长中的郑小兔
成长中的郑小兔 2024-05-29 回复
坚持维权很重要,不然都不知道要亏到何年何月。
康一在南卡
康一在南卡 2024-05-29 回复
这家公司啪啪打脸,话真是说的太早了!
康师傅巧克力
康师傅巧克力 2024-05-29 回复
还好自证了,也有证据,不然真说不清。
Nicole_芯
Nicole_芯 2024-05-29 回复
2年多才发现,比窦娥还冤了,能不能退还那些钱。
Jia_Ja-Ya
Jia_Ja-Ya 2024-05-29 回复
我的天啊,这家能源公司也太不靠谱了吧!
Qxc
Qxc 2024-05-29
垄断企业都这样,我已经遇上很多次了,哑巴亏呀,最后搞到监督单位都没有用


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