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抢钱!Qantas这项费用,即将大涨!(组图)

2024-09-18 来源: 墨尔本微生活 原文链接 评论3条

抢钱!

Qantas又双叒来给澳洲人甩脸子了!

虽然不久前才承诺要通过简化航班修改流程来赢得旅客的信任,

但是Qantas刚刚却宣布将大幅提高机票改签费用,幅度达20%!

抢钱!Qantas这项费用,即将大涨!(组图) - 1

从10月9日开始,购买了Qantas机票的旅客若要更改姓名、旅行日期或取消国内经济舱和高级经济舱的机票,

将需要支付119澳元的费用,比之前的99澳元增加了20澳元,且这一费用不包括机票差价。

去年9月刚上任的首席执行官Vanessa Hudson曾承诺要为客户 “恢复平衡”,

包括解决一些此前保受诟病的不公平的政策,比如更改机票上的姓名。

Qantas一位发言人表示:

这是自2017年以来首次提高这些费用,涨幅低于同期的通胀率。

他补充道:

当Qantas取消航班时,客户会自动被重新预订到替代航班,并可选择退款或航班积分。

抢钱!Qantas这项费用,即将大涨!(组图) - 2

此次费用的大幅上涨正值更多客户在线预订和更改航班之际。

去年,Qantas表示将投入2.3亿澳元的客户支出计划,其中包括考虑将此前外包到海外的客服中心挪回澳洲。

但最近集团发言人又称:

是否执行该计划尚未作出决定,因为仍在评估其潜在的益处。

Qantas目前正在应对成本上涨的问题,尤其是工资方面的压力。

在疫情期间,该公司削减了10亿澳元的成本。

在上月公布的全年业绩中,Qantas表示将向机组人员支付6000万澳元的薪水。

在经历了疫情后的旅行热潮后,现在市场需求也开始趋于正常。

然而,Qantas预计企业差旅将在本财年上半年反弹,且更便宜的燃料价格也将提振公司的收益。

 

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(3)
晨曦的溪
晨曦的溪 2024-09-18 回复
要是你们再乱改费用,我可不会再选你家的航班了。
misscindy
misscindy 2024-09-18 回复
Vanessa Hudson你怎么能这样,不是要恢复平衡吗?
traceyyyyyy
traceyyyyyy 2024-09-18 回复
这是什么鬼啊,Qantas!停止这种抢钱的行为


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