上海出发邮轮被困日本,数千澳中游客滞留!护照被收,禁止下船(组图)
澳洲七号台新闻11月8日报道,载有数千名中国和澳洲游客的海洋光谱号邮轮(Spectrum of the Seas)因“计划外维护”而被困横滨港。
这艘邮轮原应在两天前启航,但意外的延误打乱了船上数千名游客的行程。邮轮公司皇家加勒比表示,目前邮轮正在进行“计划外维护”。
Steve和Karen Dermietzel在接受澳洲七号台新闻采访时表示,他们的护照被船员保管,且无法下船。
Steve表示:“我们不能踏上日本的土地,这很奇怪。因为在过去的16天里,我们曾五次踏上日本的土地。”
(图片来源:澳洲七号台新闻)
这次7日邮轮之旅于上周末从上海启程,途经神户、大阪和横滨。
邮轮上除了澳洲乘客之外,还有3500名中国游客、60名美国游客及一些来自英国的游客。
海洋光谱号原计划于周六返回上海,但目前预计要到周一才能抵达。
Dermietzels夫妇表示,乘客们对邮轮运营方的沟通不畅感到不满。
Karen说道:“我们得不到足够的信息,他们只会把事情推给总部处理。由于和美国的时差,导致沟通延迟。”
为此,皇家加勒比公司决定为重订行程的乘客没人提供600澳元的补偿。
虽然这笔补偿不足以覆盖Dermietzels夫妇的损失,但好在他们有保险赔偿。
(图片来源:澳洲七号台新闻)
皇家加勒比公司发言人表示,他们对于行程延误表示歉意,并强调会继续与客人保持直接沟通,“我们为给游客带来的不便致歉,公司正直接与游客沟通。”
澳洲外交部表示,他们已知悉海洋光谱号因“计划外维修”而延误,并将持续关注受影响的澳洲游客。
(实习:Krystal)