延误持续！签证费涨价也不能改善服务质量，新增员工33人，纳税人已承担5亿纽币成本（组图）

近日，新西兰移民局（INZ）表示，尽管签证费用上涨，企业和移民不应期待签证服务有所改善。

下周，移民局将新增33名员工，但移民行业代表认为，这远不足以缓解当前缓慢的处理时间。

许多企业希望能在夏季之前雇佣移民员工，但目前等待时间超过七个月，仅获取工作检查和签证就这么久，还不包括最多三个月的雇主认证时间。

上个月，认证雇主工作签证的费用从750纽币飙升至1540纽币，原本许多人期待这次涨价能提升服务水平，然而，移民局澄清称，涨价的目的只是为了让用户承担更多运营成本，而非改善服务质量。

新西兰移民局（INZ）代理副首席运营官Jock Gilray明确表示：“用户不应因新的签证申请费用而期待服务水平的改变。” 他补充道，新的签证申请费用减轻了移民系统对纳税人的成本负担。

INZ目前有超过1000名全职签证处理员工，另有1000人在其他一线岗位上工作。此外，约270名员工从事质量保证、服务设计和客户管理等工作。在这种背景下，尽管新增33名员工，但移民与投资协会主席Simon Laurent认为，这在庞大的体系中显得微不足道。

Laurent指出，在原来的基本技能签证系统下，签证处理仅需两到四个月，如今的等待时间却延长至七个月，这对企业来说是“极为漫长的”，许多公司因此面临缩减规模甚至倒闭的风险。

“在任何私营行业中，成本的增加通常意味着对产品的改进，让费用翻倍的同时声称服务没有任何改善，这完全与现代社会的期望脱节。” 

移民工会主席兼移民顾问Anu Kaloti同样对这种延误深表担忧，她指出，虽然增聘员工是必要的，但远远不足以从根本上解决问题：“增加新员工固然好，但真正的挑战是留住有经验的员工，新员工需要时间适应和接受培训，这并不能立即解决当前的问题。”

移民局表示，该费用调整是为应对2009年至今的资金短缺问题，此前分别在2013年、2015年、2018年和2022年调整过费用。

当下，涨价后的服务滞后已成为企业、移民与移民局共同面临的困境，尽管移民局多次调价，移民局的签证账户赤字在2019年已达6500万纽币，疫情期间的连续亏损更是让纳税人承担了约5亿纽币的成本。