澳洲博主吐槽Kmart退货规定，结果被网友怼：是你自己的问题！（组图）

60天已经很长了

最近，澳洲一位博主发视频吐槽Kmart的退货服务不够人性化，结果引发了网友的激烈争论，很多人都认为是博主自己的问题，不怪Kmart。

据这位名叫Narissa的博主说，之前她在Kmart的官网购买了一辆黑色三层的送食品饮料那种小推车。

她说推车买回来之后没有开封，她连碰都没有碰。

后来，她想换成同款的白色，于是就去一家Kmart实体店换货。

但是，服务台的工作人员却表示，换不了，因为已经超出了60天的退换货期限。

而且推车是从网上买的，所以理论上来讲被归类为“refund”（退款），这是不可能的。

对于这样的回复，博主表示无法接受。

她认为，自己的推车又没有开封，完好无损，就是换个颜色而已，为什么不能换？

她在视频中吐槽：“我直说吧Kmart，我非常非常失望，因为我自己在零售行业已经从业很长时间了，拒绝顾客的换货要求是非常不对的。”

这段视频发出来之后引发了澳洲网友们的激烈争论。

很多网友都站Kmart，认为是这位博主自己的问题。

“如果超出期限，他们无能为力，如果你也在零售行业工作过，你应该能够理解。”

“早干嘛去了……他们不可能给HR打电话，专门为了你修改门店规定的。”

“一个人60天的时间都没有做好决定，然后还要怪门店，凭什么？”

“员工只是在做自己的本职工作。如果他们不遵守规定，那到最后有麻烦的会是他们。为什么他们要为了你牺牲自己的工作呢？”

还要很多零售行业从业人员站出来力挺Kmart。

“我自己就在零售行业工作，60天已经够长了，很多零售店的期限只有21-30天。你有足够的时间换货的。”

“我曾经在Kmart工作，超过60天之后，登记员不会让你换货的，除非你下单时用了OnePass。”

“我曾经在Kmart Online工作过，规定就是规定，如果我们向你妥协，那对于其他人来说很不公平。”

面对大家的质疑，这位博主一开始表示，自己为什么没有在60天内换货不关别人的事。

后来又解释说，她是因为怀孕了，不停地进出医院，所以才错过了60天的期限。

她还强调，重点不在于60天的期限，而在于她这件商品压根没有开封过，她认为这种情况下应该适用常规的消费者政策，直接给换一个。

因此，也有网友认为，Kmart直接给她换一个就好了。

“我的观点可能不受欢迎，我在零售行业工作10年了，如果是没开封的物品，要是我就直接给她换了。因为直接换比和顾客争论规定省事得多。”

“真的，直接换比争论简单多了，尤其是当顾客不停纠缠、骂骂咧咧的时候。”

根据Kmart官网的说明，自购买之日起60天内可以退换货，OnePass会员365天内可以退换货。