理赔太难！澳华男遭遇洪灾，经历漫长索赔终获赔偿，直言“像乞丐”（组图）
《每日电讯报》3月11日报道，澳洲总理Anthony Albanese警告保险公司，应借此次前热带气旋Alfred带来的影响，重塑自身声誉。
截至周一，受风暴影响的理赔申请已增至9000宗。Albanese在Lismore表示，政府不排除采取措施，迫使保险公司履行赔付责任。
（图片来源：《每日电讯报》）
Albanese说：“保险公司拥有社会许可，公众期望他们能迅速有效地支付赔款。这是保险公司恢复公众信任的机会，我们期待他们能尽快行动。”
他进一步表示：“我们当然希望他们主动做正确的事。如果他们不这样做，我们将考虑采取必要措施。但我们更希望保险公司能自觉履行自身责任。毕竟，人们购买保险，就是希望在需要的时候能得到保障。”
此前，截至周日登记的风暴相关理赔申请为3000宗，而澳洲保险委员会（Insurance Council of Australia，简称ICA）预测，这一数字将在未来几天“大幅增加”。
据了解，财长Jim Chalmers近日已与各大保险公司CEO沟通，明确政府对理赔流程快速推进的期望。
（图片来源：《每日电讯报》）
澳洲保险委员会的一位发言人表示：“保险公司已在受灾地区开展支持工作，在安全允许的情况下为客户提供帮助，并已启动灾后响应团队。” 她还补充称，未来几天保险公司还将派代表前往灾后重建中心，为受灾居民提供面对面的帮助。
国会的一份调查报告指出，保险公司在2022年新州北部特大洪灾后“辜负了”客户信任，一些索赔者在等待两年多后才得到赔偿。Albanese的表态正是在此背景下作出的。
澳洲保险委员会的发言人回应称：“自2022年洪灾以来，保险行业在运营上已进行了重大改进。这些改变源于议会对洪灾的调查、独立行业行为准则审查，以及Deloitte（德勤）为行业所做的内部评估。”
Lismore的华裔居民Henry Loung在2022年的洪灾中失去了家园，在与保险公司漫长斗争后才最终获得理赔。然而，三年过去，他仍深受这场自然灾害的创伤，并承受着高昂的保险费用。
Henry Loung（图片来源：《每日电讯报》）
Loung表示：“大家都说有保险可以让你安心，但在洪灾发生后整整16个月，我每天都得像乞讨一样打电话给他们，恳求他们尽快采取行动，释放紧急资金，拨付赔款，让我们能支付住宿和其他开销。”
如今，他的房屋保险费用已飙升至每月近700澳元，而在2022年洪灾前，这一费用仅为150澳元。
（Alan）
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