解压博主：我们打扫了中国最脏的200个房子（组图）

尘灰弥漫，虫鼠横行，

物品堆满空间，进去都没地落脚，

3年来，在大美经手的清洁案例中，

这样极端复杂、肮脏的房子，

她已经接触不下200个。

90年出生的四川人杨春美，

成立了家政团队“马俐管家”，

她拍下打扫房子的过程，发在网上，

收获了百万粉丝和超2亿的播放量。

网友将他们比喻作“房屋医生”，

称赞他们“妙手回春”，

能让“仿佛置身于生化危机场景中，

比垃圾场还像垃圾场的空间”，

恢复秩序与洁净。

90后大美和一群90后、00后成立了“马俐管家”

收拾前后对比图

人心里想活成什么样子，

房子就会折射成什么样子。

打开客户家门的动作，

成了大美见识人生百态的起点：

青年野蛮生长的懒惰，

独居老人无人问津的孤独，

亲属与邻居的抱怨，心疼......

当“囤积症”作为一种精神疾病，

被明确记录在

《精神疾病诊断与统计手册（第5版）》中，

更需要被打扫的其实是人们心灵的住所。

大美说，“整理房子的过程，

就像用镊子把烦恼一点一点拔走，

给人们重新生活的希望。”

马俐管家带着装备来到一个小区

三年多来，大美已经不是第一次到成都的这个小区“做房子”了。

上一次是2023年5月，她和同事在一个独居大叔的家里“挖宝藏”：大叔爱好丰富，收藏了不少陈年瓶罐、瓷器。茶具三两套，也有雕刻成各路神仙和妖怪形状的古董，不同年代发行的纸钞和硬币散落其间，每一件宝贝他都叫得出名。

由于惊人的古玩存量，大美把这套房子代号作“潘家园”。只是真实的潘家园旧货市场坐拥北京4万多平米的空地，大叔的“潘家园”，隐蔽在高楼某户家门后的有限空间。

大叔身体不好，多年未有打扫，物品就这样层层堆叠在房间，平地隆起一座古玩“山坡”，高度直抵天花板。其中落满尘灰和虫子尸体，地板污垢也“包了浆”。而大美的工作——就是她口中的“做房子”，具体点来说，是通过收纳和清理，帮助混沌的住屋空间重新恢复秩序和洁净。

马俐管家的社交账号，播放量惊人

2021年底，大美第一次接到这种“复杂”房子

由业主奶奶远在国外的孙子下单，视频播放量破1500万

大美是一名90后创业者，她的家政团队“马俐管家”成立于2021年10月，以清理极度复杂、肮脏的房屋闻名。

光是在b站，“马俐管家”的粉丝就达到155万，总播放量超2亿，他们的视频也经常在微博上引起热议，冲上热搜。

像是“潘家园”这期，就吸引来近4万点赞和4000多条弹幕。视频尾声，瓷砖白了、不锈钢能反光，大美替大叔开辟出一块能随时欣赏和把玩古董“宝贝”的区域，又在阳台摆了张茶桌，网友纷纷留言：“‘马大夫’果然妙手回春啊”。

团队合照

套装是背带裤，这样俯身或蹲下不会露出后背

也有各种奇葩工具：肩负式喷壶、长柄火钳、北方雪铲.....

当房屋卫生情况尤其糟糕时

团队会穿戴防护服和防毒面具

这些被记录下的委托，有的来自线上接单平台，有的是大美与成都当地社区进行的公益合作，目的是改善住户居家环境。一条前来拜访的当天，他们一大早就拖着工具和物资，驱车来到这个熟悉的小区集合。

除了大美，此次团队还有三个小伙，最小的00后，去年刚从部队退役。区别于传统业态中的“保洁阿姨”群体，退役军人曾有严格的内务标准，体能没得讲，耐力也没得说，更符合大美“年轻人不吝惜自己，一起拼事业”的创业想法。

大叔每天都会喝一瓶60度的白酒

与社区工作人员交谈间，稍后将要清洁的房屋现出雏形：屋主是一位酷爱烟酒的大叔，53岁，10年前由附近村落搬迁至这里的安置房，与他同住的父亲去世多年，现在是独居。

马俐管家一行人利索地套上防护服，戴上防毒面具，走进家中。房子依旧是未装修的毛坯模样，堆满衣服、空酒瓶和腐烂后的食品，空间气味糟糕，酝酿着数种病菌。

看完房子的具体情况后，大美给出诊断和“治疗”方案：空气净化器和百纳箱是属于这个房子的必备用品。而大叔吸烟的习惯会使墙面染黄，需要拿出祛除油性物质的强效洗剂；脚底踩在地上有粘性，也是重点处理的方面，得用上刀刃锋利的铲子反复好几个来回才行。

嗜酒的习惯损伤神经，大叔只能靠不间断地饮酒才能止住手抖。在马俐管家工作期间，他又找大美借18块钱买了瓶白酒和一包烟，就着面目难辨的腊肉和一股脑丢进电饭煲的米、青菜，完成了午饭。

马俐管家的善意拉近了彼此间的距离。到了下午，大叔也加入队伍中，帮着一起收拾打扫。从上午9点开始，一直到夜幕低垂的19点，随着货车运走20多个鼓鼓囊囊的大号垃圾袋，他们才算终于“做”完这套房子。

工作太累，随地躺下休息的同事

大美说，这并不算她遇到的最难收拾的房子。

最“炸裂”的时候，七八个小伙要与房间里的老鼠与小强久久周旋，物品量和垃圾量大到装了几百上千个麻袋，还要扛着走下楼梯，做了8小时才不过完成10平米，只能靠晚上吃顿好的，来支撑他们度过力竭的4天。

那段时间，她晚上睡觉，手中都不自觉重复收拣的动作，脑袋里则显影着密密麻麻的小虫在爬行。

回想一开始接触这样复杂的房子，大美笑称自己“不够专业”。

有次是个年轻人下的单，大美和同事被领到房子门口，门外在飞的苍蝇就已经让他们的内心开始翻腾。进去后，地上无从下脚，全是吃过的东西和外卖盒子。最令她不可思议的是厕所，用过的纸巾被整齐地折起来，堆在马桶周围。

大美无法想象人坐在其中吃饭和生活的画面。和同事回工作室的路上，车开出很远后，他们把窗户摇上去，放声尖叫。为什么会有这样的情况？大美感觉自己的常识在被颠覆。

同事们有次从一间屋子里清理出的垃圾

但在目睹了几次类似的场景后，她渐渐平复下来。年轻客户其实自己也很难启齿，没有谁笑嘻嘻地接待她做卫生，甚至不会亲自出面与她对接。

“他们也向我承认就是懒，所以挺羞于见人的。懒是很正常的，一个人性的通病。我都会这么评判自己，能躺着，我绝对不坐着。只是有的人觉得有一个度在，有的人能发挥到淋漓尽致，毕竟大门关上，懒的结果只须自己见证和承担。”

更何况打扫卫生并非天赋，而是需要在积年累月中培养起来的技术活。大美曾接过一个5平米不到的房子订单，小姐姐住在偏远的镇上，很明确地求助大美，想被教会如何收拾房间。

独生子女受宠爱，以前生活自理的经验就太少，家人又不曾提供好的范本，自己依葫芦画瓢时也很难摸清具体的步骤，判断怎样是好的、科学的。当一个人生活，意识到打扫卫生是一件躲不开的事情时，年轻人才发现这个必备技能，在以往的成长过程中缺少了“必修课”。

2022年9月接到的案例

一间二次元浓度超标的房子

情感创伤后遗症也是一个原因。大美常在年轻人的家中看到囤积过量的娃娃、盲盒、衣服和盘碟。她猜想他们以前在物欲上没有得到满足，一旦经济独立，就会无限制地行使权利，购买任何想要和喜欢的物品，即使是重复的。

当然也有像口罩期，有人面临失业，一直宅在家里。心情差，房间也是乱糟糟的，没有力气收拾。大美意识到，房子的模样，折射出人的心境和状况。而她的工作，就是隔着物品与一个个具体的人交流，把偏离的生活拽回来一点，给他们重新开始的希望。

有一次，大美在一个年轻客户的家里发现了许多未曾拆封的快递盒，里面有收纳工具、漂亮的杯子和蜡烛，还有露营装备。屋主依然向往清爽、美好的生活，然而清洁难度愈演愈烈，终于到了无从下手的地步。

大美打开快递盒，把不同物品拿出来，摆放在了该在的位置，也是让躲起来的愿望重见光明。后来，那个客户写了段长长的好评：我能感觉到你想带给我一个怎样的生活，很感谢你。

大美从客户家中回收的木箱

里面都是年代已久的书籍

然而复杂房子属于年轻屋主的占少数，大美经手的案例有80%来自老年人，都是子女下的单。

在他们住了大半辈子的老房子里，生活物品就像沉积岩，最表面一层是保健品和医药品，透露出网络购物时代他们应对身体衰老的方法。

慢慢往里走，年代的电器显现，大美看到他们正值壮年期的爱好与日常：渔具、缝纫机和绣工活、喜欢的金饰，还有子女小时候的衣服。

年轻时签订的工作文件、粮票，被压在底下，也是他们最开始在这里生活的凭证。

业主曾经收集的邮票

丢弃后被大美做成装饰挂在家中

大美借着物品想象眼前老人以前的样子，也在打扫过程中探索他们的精神世界。她发现这样的囤积屋不能简单归结于老人腿脚不便、疏于打扫，小小的家其实承载的重量有很多。

2024年底接到的案例，曾上过微博热搜

天津姥姥囤了满屋的米面油

比如大美做过一个天津姥姥的房子，里面堆满米面油，多数已经过期或蛀虫。她后续与姥姥的孙女聊天才知道，姥姥的爸爸是在闹饥荒的年代饿死的，所以她特别无法接受家里没有基础的生活物资，几年前的疫情唤醒了这种危机感。

而彻底失去节制，和家庭变故不无关系。孙女告诉大美，姥爷几十年前去世后，姥姥突然养了几百盆花，尽管她以前就很爱养花，但上百盆的确有点离谱。

从相互陪伴到一人独居，姥姥的生活也面临巨大的转折点。

“如果是同居，彼此会达成一个不成文的准则，维护共同的生活环境，不允许其往失控的方向发展。”大美曾经一个人住过一段时间，她想到自己也会忘记电饭煲里还有米饭，也会觉得反正没人来家里，就往沙发随手丢上几件衣服。老年人也是同样，失去约束，卫生边界会越破越快，越拓越宽广。

婆婆的卧室

大美曾在一个精神状态不太好的婆婆家里，体会到了老人潜意识里的渴求：卫生间被琳琅满目的物品包围，一上厕所感觉很拥挤，仿佛窝在蛋壳里；床则被蚊帐笼罩着，床罩的每个面都堆着东西，坐在其中包裹感很强。

“我们还是胚胎的时候，在妈妈肚子里就是蜷缩的状态，老人像小娃娃一样，这样才能安全和放松。”

2023年10月接到的案例

“瓦力爷爷”家中有很多都是他捡回的物品、垃圾

拾荒是另一种典型。大美接过一个案子，户主是90多岁的爷爷，他的家里收集了许多分类打包的垃圾，还像电影《机器人总动员》中的角色瓦力一样，一袋袋都压缩好。这些是爷爷的“资产”，变废为钱，年老后的自我价值也能得到体现。

但“资产”也侵占了爷爷该有的起居空间，他晚上铺两个蛇皮袋，就睡在门口的地上，生活质量都受影响，更不用说一屋子的纸壳有多大的火灾风险。

就在前几天，大美遇到了更夸张的例子。她去打扫一个80多岁独居老人的房屋，听女儿说起老人正躺在医院，是由于家里物品堆积成山，他爬上去找东西时，摔断了肋骨。躺着不能动弹，他就用手敲地板，直到第5天，求救声才被听到。

老人把房子和自己“霍霍得不成样子”，让不在身边生活的子女苦不堪言。他们无法理解，也很想去干涉，但老人会非常抗拒。摔断肋骨的爷爷就是在家里人劝说他时，把他们全体拉黑了。

大美感到有的囤积并不是一两年就能形成的。变化就悄悄发生在亲人距离拉开，联络没那么频繁的岁月里，物品能替代伴侣、子女，变相让老人感受到关照和陪伴。

“瓦力爷爷”看到物品被丢进垃圾车后的反应

大美做这种房子最难受，因为她的任务就是要让老人与他们的意义感来源做割舍。老人听从建议断舍离，很多时候不是想通了道理，而是一种退让，选择把自己的问题及时解决掉，不在身故后给后代留下负担。

有次打扫另一个爷爷的房子，儿子打算为他买新床，大美就陪着一起去。结果在小区门口，爷爷拉开车门不让他们走，直言自己都是一个快要走的人了，睡哪里不是睡，不如给买两包烟抽抽。大美无意中触碰到了老人最脆弱的一面，是等待死亡来临的无所适从。

大美和同事在开会

房子坐落在社区里，大美也在工作的间隙，瞥见邻里往来的“众生相”。

打扫卫生时，敞开的大门往往引来邻居围观，有人被气味熏得流眼泪也要张望，有人困扰已久，痛骂屋主是“毒瘤”，还有人专盯着垃圾袋，想从中收获点什么。

但人性的层次远比这些要更丰富。前一天还在责怪屋主，互相吵得不可开交的老人，第二天也加入到收拾的行列中，笑说“都是玩笑话，再怎么样也是几十年的老邻居。”

大美去年在广西给一个住在二楼的婆婆做清洁，蟑螂四散到其他人的家中，邻居照理来讲应该会很生气，但她晚上煮了一大锅粥来感谢马俐管家的帮忙，也很心疼他们的工作量。

“我们相识或者交往一场，时间还是会沉淀感情的。虽然你的居住方式对我们来说不友好，但并非我不喜欢就一定讨厌你到极点。”如果没有从事这份工作，大美也无法快速领会这种复杂性。

在亲自搬物资、俯身刷马桶之前，大美是一个白领，在5A级的写字楼里带团队。她以前做品牌营销偏多，厌烦了天天“挖掘人性痛点”的话术，反而是现在的工作让她能更踏实地接触、接纳真实人生。

大美和儿子

创业想法是在大美生育期间萌生出来的。第一次当母亲，她完全不想跟孩子分开，自我掌控时间的愿望很强烈。正好爸妈做装饰装修板块30多年，靠这个职业把她养大，也推荐她去探索与之相关的创业空间。

大美本来对于“干净”的认知不算清晰，但当孩子到了到处爬、什么都往嘴里塞的阶段，曾经被她无视的家中角落突然一下子全蹦到了她眼前：她感觉床底和踢脚线上有灰，粉尘和死皮在床上和沙发缝隙堆积，如果不去打扫，孩子健康也会受影响。

清洁需求发生了质的变化，但当时的市场情况是，找到固定且靠谱的个体实在比较难，清洁质量尚且无法保证，还会面临收费不透明，靠套近乎给好评等麻烦的情形。大美愈发感觉到优质家政体系的重要性。

于是，在孩子半岁，自己还是胖胖的时候，她开始了马俐管家的创业，带着团队和孩子去客户家里“做房子”。她打扫三个小时回到车里，喂完孩子又上去工作，就这样一步一步做到现在。

大美和同事

也是在辛苦的体力活中，大美才理解了父母经常的感慨：家务看起来只是一点小事，但做起来一点不轻松。“我们一套房子就算四个军人去做，都可能要工作8-9个小时。按这样推算，一个家庭主妇就需要花32个小时的时间劳动，才能让房间达到很洁净的情况。”

做了许许多多的房子，见了各式各样的人生，大美更多的理解和感悟是在与家人的关系上。

大美的爸爸也有轻微的囤积倾向，以前大美只懂一味批评他，说他要再这样，以后跟视频里的老头子一样，过两年她就要来做他的房子了。但她现在不会多说，而是尝试更多代入长辈观点，身体力行协助他们解开顽固的“结”。

儿子的玩具车

大美的儿子特别爱买汽车玩具，有的时候收纳起来也很令她痛苦。她就把小车放一排，教起孩子做抉择：“车位就这么多，再给你买车的话，你的停车场就没有地方停了，而且会影响我们走路，也会让你摔跟斗。”

以前挣钱的时候，大美也会无止境地追求消费符号、奢侈品，以为这就是更好的生活。但在现在的她看来，物品的贵重程度来自与她磨合的时间和互动发生的故事。好好地打理和保养物品，时间长了也是温馨而闪闪发光的。

正视物品的意义，是一种需要锻炼的品质。

网友评论

“做房子”不仅让大美受益颇丰，也实实在在地影响着看见和经历这件事的每个人。

大美曾经接收过一个年轻小伙，看了马俐管家的视频后也想来工作。他看起来经济条件不错，但工作起来卖劲，也很喜欢做这种复杂类型的房子。

大美一度很纳闷，直到他离职，告诉她自己其实有严重的抑郁症，但工作半年来，他不再失眠，每天睡得特别香，也没有觉得有负面情绪围绕着他，大美才明白这份工作打开了他解压的阀门。

小伙子是众多粉丝中的一个代表。有更多天南海北的网友聚集在马俐管家视频下的评论区，除了猎奇、玩梗的，也有人找到了情绪释放的出口。

“人都希望看到有些冲突和改变。比如说看采耳、洗地毯、修驴蹄，其实道理是一样的。第一是解压，第二也是特别想知道一个从凌乱到干净的过程，就像你心里很烦恼，被我们用镊子一点点把横出来的小刺给摘掉，人会舒服很多。”

随着私密的家庭环境曝露在公众视野，更多有关心理健康和病症的讨论也被带出。无法抑制囤积欲望、很难丢弃物品，是典型的“囤积症”，一种需要认真看待的精神疾病。

现实生活中的邻里情在互联网上延续着，联结起更多人，力量也更大。

在天津姥姥的视频发布出来，冲上微博热搜后，更多网友私信找上门来，分析姥姥的情况很可能是第欧根尼综合症，有时伴随阿尔兹海默症，提醒大美一定要联系姥姥的家人带她去看医生，重视起来。

一间房子打扫完后

但质疑声也是有的：“身”的住所被打扫干净了，那么“心”的住所呢？如果解决得不够彻底，打扫一次，不出三个月又会打回原形。

大美懂得这种绝望，有个房子案例她取名“一万件”，收拾整整5天，还挑战失败了。阿姨的衣服量大到惊人，风格也多样，但很多都被猫猫的排泄物和蟑螂弄脏了。大美想帮她扔掉，但前脚刚丢走，又被阿姨捡了回来，来来回回，衣服一整天就没有出过屋。

阿姨拿起每件衣服，大美能感觉到她的眼睛在放光，她会讲起衣服风格是OL风或是复古，告诉大美是哪个艺术大家给她设计的，最后大美拗不过她，只好尊重阿姨的意愿。

虽然那几天工作得像“坐牢”，但大美不允许自己沉浸在垂头丧气的情绪里。只要是找上门来的房子，不管有多难，她都尽力秉持“看见一次解决一次”的准则，不让事态往后发展，演化出更糟糕的后果。

“其实屋主也已经很久没见过房子原来干净的样子了，做一次清洁，不求彻底改变你，但至少让你知道生活是有得选的。我们把高度给拔出来，你先尝试着去生活一段时间，评估会不会更舒服。追求美好生活，永远都不晚嘛。”

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