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解压博主:我们打扫了中国最脏的200个房子(组图)

5小时前 来源: 一条 原文链接 评论0条

尘灰弥漫,虫鼠横行,

物品堆满空间,进去都没地落脚,

3年来,在大美经手的清洁案例中,

这样极端复杂、肮脏的房子,

她已经接触不下200个。

90年出生的四川人杨春美,

成立了家政团队“马俐管家”,

她拍下打扫房子的过程,发在网上,

收获了百万粉丝和超2亿的播放量。

网友将他们比喻作“房屋医生”,

称赞他们“妙手回春”,

能让“仿佛置身于生化危机场景中,

比垃圾场还像垃圾场的空间”,

恢复秩序与洁净。

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90后大美和一群90后、00后成立了“马俐管家”

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收拾前后对比图

人心里想活成什么样子,

房子就会折射成什么样子。

打开客户家门的动作,

成了大美见识人生百态的起点:

青年野蛮生长的懒惰,

独居老人无人问津的孤独,

亲属与邻居的抱怨,心疼......

当“囤积症”作为一种精神疾病,

被明确记录在

《精神疾病诊断与统计手册(第5版)》中,

更需要被打扫的其实是人们心灵的住所。

大美说,“整理房子的过程,

就像用镊子把烦恼一点一点拔走,

给人们重新生活的希望。”

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马俐管家带着装备来到一个小区

三年多来,大美已经不是第一次到成都的这个小区“做房子”了。

上一次是2023年5月,她和同事在一个独居大叔的家里“挖宝藏”:大叔爱好丰富,收藏了不少陈年瓶罐、瓷器。茶具三两套,也有雕刻成各路神仙和妖怪形状的古董,不同年代发行的纸钞和硬币散落其间,每一件宝贝他都叫得出名。

由于惊人的古玩存量,大美把这套房子代号作“潘家园”。只是真实的潘家园旧货市场坐拥北京4万多平米的空地,大叔的“潘家园”,隐蔽在高楼某户家门后的有限空间。

大叔身体不好,多年未有打扫,物品就这样层层堆叠在房间,平地隆起一座古玩“山坡”,高度直抵天花板。其中落满尘灰和虫子尸体,地板污垢也“包了浆”。而大美的工作——就是她口中的“做房子”,具体点来说,是通过收纳和清理,帮助混沌的住屋空间重新恢复秩序和洁净。

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马俐管家的社交账号,播放量惊人

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2021年底,大美第一次接到这种“复杂”房子

由业主奶奶远在国外的孙子下单,视频播放量破1500万

大美是一名90后创业者,她的家政团队“马俐管家”成立于2021年10月,以清理极度复杂、肮脏的房屋闻名。

光是在b站,“马俐管家”的粉丝就达到155万,总播放量超2亿,他们的视频也经常在微博上引起热议,冲上热搜。

像是“潘家园”这期,就吸引来近4万点赞和4000多条弹幕。视频尾声,瓷砖白了、不锈钢能反光,大美替大叔开辟出一块能随时欣赏和把玩古董“宝贝”的区域,又在阳台摆了张茶桌,网友纷纷留言:“‘马大夫’果然妙手回春啊”。

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团队合照

套装是背带裤,这样俯身或蹲下不会露出后背

也有各种奇葩工具:肩负式喷壶、长柄火钳、北方雪铲.....

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当房屋卫生情况尤其糟糕时

团队会穿戴防护服和防毒面具

这些被记录下的委托,有的来自线上接单平台,有的是大美与成都当地社区进行的公益合作,目的是改善住户居家环境。一条前来拜访的当天,他们一大早就拖着工具和物资,驱车来到这个熟悉的小区集合。

除了大美,此次团队还有三个小伙,最小的00后,去年刚从部队退役。区别于传统业态中的“保洁阿姨”群体,退役军人曾有严格的内务标准,体能没得讲,耐力也没得说,更符合大美“年轻人不吝惜自己,一起拼事业”的创业想法。

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大叔每天都会喝一瓶60度的白酒

与社区工作人员交谈间,稍后将要清洁的房屋现出雏形:屋主是一位酷爱烟酒的大叔,53岁,10年前由附近村落搬迁至这里的安置房,与他同住的父亲去世多年,现在是独居。

马俐管家一行人利索地套上防护服,戴上防毒面具,走进家中。房子依旧是未装修的毛坯模样,堆满衣服、空酒瓶和腐烂后的食品,空间气味糟糕,酝酿着数种病菌。

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看完房子的具体情况后,大美给出诊断和“治疗”方案:空气净化器和百纳箱是属于这个房子的必备用品。而大叔吸烟的习惯会使墙面染黄,需要拿出祛除油性物质的强效洗剂;脚底踩在地上有粘性,也是重点处理的方面,得用上刀刃锋利的铲子反复好几个来回才行。

嗜酒的习惯损伤神经,大叔只能靠不间断地饮酒才能止住手抖。在马俐管家工作期间,他又找大美借18块钱买了瓶白酒和一包烟,就着面目难辨的腊肉和一股脑丢进电饭煲的米、青菜,完成了午饭。

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马俐管家的善意拉近了彼此间的距离。到了下午,大叔也加入队伍中,帮着一起收拾打扫。从上午9点开始,一直到夜幕低垂的19点,随着货车运走20多个鼓鼓囊囊的大号垃圾袋,他们才算终于“做”完这套房子。

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工作太累,随地躺下休息的同事

大美说,这并不算她遇到的最难收拾的房子。

最“炸裂”的时候,七八个小伙要与房间里的老鼠与小强久久周旋,物品量和垃圾量大到装了几百上千个麻袋,还要扛着走下楼梯,做了8小时才不过完成10平米,只能靠晚上吃顿好的,来支撑他们度过力竭的4天。

那段时间,她晚上睡觉,手中都不自觉重复收拣的动作,脑袋里则显影着密密麻麻的小虫在爬行。

回想一开始接触这样复杂的房子,大美笑称自己“不够专业”。

有次是个年轻人下的单,大美和同事被领到房子门口,门外在飞的苍蝇就已经让他们的内心开始翻腾。进去后,地上无从下脚,全是吃过的东西和外卖盒子。最令她不可思议的是厕所,用过的纸巾被整齐地折起来,堆在马桶周围。

大美无法想象人坐在其中吃饭和生活的画面。和同事回工作室的路上,车开出很远后,他们把窗户摇上去,放声尖叫。为什么会有这样的情况?大美感觉自己的常识在被颠覆。

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同事们有次从一间屋子里清理出的垃圾

但在目睹了几次类似的场景后,她渐渐平复下来。年轻客户其实自己也很难启齿,没有谁笑嘻嘻地接待她做卫生,甚至不会亲自出面与她对接。

“他们也向我承认就是懒,所以挺羞于见人的。懒是很正常的,一个人性的通病。我都会这么评判自己,能躺着,我绝对不坐着。只是有的人觉得有一个度在,有的人能发挥到淋漓尽致,毕竟大门关上,懒的结果只须自己见证和承担。”

更何况打扫卫生并非天赋,而是需要在积年累月中培养起来的技术活。大美曾接过一个5平米不到的房子订单,小姐姐住在偏远的镇上,很明确地求助大美,想被教会如何收拾房间。

独生子女受宠爱,以前生活自理的经验就太少,家人又不曾提供好的范本,自己依葫芦画瓢时也很难摸清具体的步骤,判断怎样是好的、科学的。当一个人生活,意识到打扫卫生是一件躲不开的事情时,年轻人才发现这个必备技能,在以往的成长过程中缺少了“必修课”。

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2022年9月接到的案例

一间二次元浓度超标的房子

情感创伤后遗症也是一个原因。大美常在年轻人的家中看到囤积过量的娃娃、盲盒、衣服和盘碟。她猜想他们以前在物欲上没有得到满足,一旦经济独立,就会无限制地行使权利,购买任何想要和喜欢的物品,即使是重复的。

当然也有像口罩期,有人面临失业,一直宅在家里。心情差,房间也是乱糟糟的,没有力气收拾。大美意识到,房子的模样,折射出人的心境和状况。而她的工作,就是隔着物品与一个个具体的人交流,把偏离的生活拽回来一点,给他们重新开始的希望。

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有一次,大美在一个年轻客户的家里发现了许多未曾拆封的快递盒,里面有收纳工具、漂亮的杯子和蜡烛,还有露营装备。屋主依然向往清爽、美好的生活,然而清洁难度愈演愈烈,终于到了无从下手的地步。

大美打开快递盒,把不同物品拿出来,摆放在了该在的位置,也是让躲起来的愿望重见光明。后来,那个客户写了段长长的好评:我能感觉到你想带给我一个怎样的生活,很感谢你。

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大美从客户家中回收的木箱

里面都是年代已久的书籍

然而复杂房子属于年轻屋主的占少数,大美经手的案例有80%来自老年人,都是子女下的单。

在他们住了大半辈子的老房子里,生活物品就像沉积岩,最表面一层是保健品和医药品,透露出网络购物时代他们应对身体衰老的方法。

慢慢往里走,年代的电器显现,大美看到他们正值壮年期的爱好与日常:渔具、缝纫机和绣工活、喜欢的金饰,还有子女小时候的衣服。

年轻时签订的工作文件、粮票,被压在底下,也是他们最开始在这里生活的凭证。

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业主曾经收集的邮票

丢弃后被大美做成装饰挂在家中

大美借着物品想象眼前老人以前的样子,也在打扫过程中探索他们的精神世界。她发现这样的囤积屋不能简单归结于老人腿脚不便、疏于打扫,小小的家其实承载的重量有很多。

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2024年底接到的案例,曾上过微博热搜

天津姥姥囤了满屋的米面油

比如大美做过一个天津姥姥的房子,里面堆满米面油,多数已经过期或蛀虫。她后续与姥姥的孙女聊天才知道,姥姥的爸爸是在闹饥荒的年代饿死的,所以她特别无法接受家里没有基础的生活物资,几年前的疫情唤醒了这种危机感。

而彻底失去节制,和家庭变故不无关系。孙女告诉大美,姥爷几十年前去世后,姥姥突然养了几百盆花,尽管她以前就很爱养花,但上百盆的确有点离谱。

从相互陪伴到一人独居,姥姥的生活也面临巨大的转折点。

“如果是同居,彼此会达成一个不成文的准则,维护共同的生活环境,不允许其往失控的方向发展。”大美曾经一个人住过一段时间,她想到自己也会忘记电饭煲里还有米饭,也会觉得反正没人来家里,就往沙发随手丢上几件衣服。老年人也是同样,失去约束,卫生边界会越破越快,越拓越宽广。

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婆婆的卧室

大美曾在一个精神状态不太好的婆婆家里,体会到了老人潜意识里的渴求:卫生间被琳琅满目的物品包围,一上厕所感觉很拥挤,仿佛窝在蛋壳里;床则被蚊帐笼罩着,床罩的每个面都堆着东西,坐在其中包裹感很强。

“我们还是胚胎的时候,在妈妈肚子里就是蜷缩的状态,老人像小娃娃一样,这样才能安全和放松。”

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2023年10月接到的案例

“瓦力爷爷”家中有很多都是他捡回的物品、垃圾

拾荒是另一种典型。大美接过一个案子,户主是90多岁的爷爷,他的家里收集了许多分类打包的垃圾,还像电影《机器人总动员》中的角色瓦力一样,一袋袋都压缩好。这些是爷爷的“资产”,变废为钱,年老后的自我价值也能得到体现。

但“资产”也侵占了爷爷该有的起居空间,他晚上铺两个蛇皮袋,就睡在门口的地上,生活质量都受影响,更不用说一屋子的纸壳有多大的火灾风险。

就在前几天,大美遇到了更夸张的例子。她去打扫一个80多岁独居老人的房屋,听女儿说起老人正躺在医院,是由于家里物品堆积成山,他爬上去找东西时,摔断了肋骨。躺着不能动弹,他就用手敲地板,直到第5天,求救声才被听到。

老人把房子和自己“霍霍得不成样子”,让不在身边生活的子女苦不堪言。他们无法理解,也很想去干涉,但老人会非常抗拒。摔断肋骨的爷爷就是在家里人劝说他时,把他们全体拉黑了。

大美感到有的囤积并不是一两年就能形成的。变化就悄悄发生在亲人距离拉开,联络没那么频繁的岁月里,物品能替代伴侣、子女,变相让老人感受到关照和陪伴。

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“瓦力爷爷”看到物品被丢进垃圾车后的反应

大美做这种房子最难受,因为她的任务就是要让老人与他们的意义感来源做割舍。老人听从建议断舍离,很多时候不是想通了道理,而是一种退让,选择把自己的问题及时解决掉,不在身故后给后代留下负担。

有次打扫另一个爷爷的房子,儿子打算为他买新床,大美就陪着一起去。结果在小区门口,爷爷拉开车门不让他们走,直言自己都是一个快要走的人了,睡哪里不是睡,不如给买两包烟抽抽。大美无意中触碰到了老人最脆弱的一面,是等待死亡来临的无所适从。

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大美和同事在开会

房子坐落在社区里,大美也在工作的间隙,瞥见邻里往来的“众生相”。

打扫卫生时,敞开的大门往往引来邻居围观,有人被气味熏得流眼泪也要张望,有人困扰已久,痛骂屋主是“毒瘤”,还有人专盯着垃圾袋,想从中收获点什么。

但人性的层次远比这些要更丰富。前一天还在责怪屋主,互相吵得不可开交的老人,第二天也加入到收拾的行列中,笑说“都是玩笑话,再怎么样也是几十年的老邻居。”

大美去年在广西给一个住在二楼的婆婆做清洁,蟑螂四散到其他人的家中,邻居照理来讲应该会很生气,但她晚上煮了一大锅粥来感谢马俐管家的帮忙,也很心疼他们的工作量。

“我们相识或者交往一场,时间还是会沉淀感情的。虽然你的居住方式对我们来说不友好,但并非我不喜欢就一定讨厌你到极点。”如果没有从事这份工作,大美也无法快速领会这种复杂性。

在亲自搬物资、俯身刷马桶之前,大美是一个白领,在5A级的写字楼里带团队。她以前做品牌营销偏多,厌烦了天天“挖掘人性痛点”的话术,反而是现在的工作让她能更踏实地接触、接纳真实人生。

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大美和儿子

创业想法是在大美生育期间萌生出来的。第一次当母亲,她完全不想跟孩子分开,自我掌控时间的愿望很强烈。正好爸妈做装饰装修板块30多年,靠这个职业把她养大,也推荐她去探索与之相关的创业空间。

大美本来对于“干净”的认知不算清晰,但当孩子到了到处爬、什么都往嘴里塞的阶段,曾经被她无视的家中角落突然一下子全蹦到了她眼前:她感觉床底和踢脚线上有灰,粉尘和死皮在床上和沙发缝隙堆积,如果不去打扫,孩子健康也会受影响。

清洁需求发生了质的变化,但当时的市场情况是,找到固定且靠谱的个体实在比较难,清洁质量尚且无法保证,还会面临收费不透明,靠套近乎给好评等麻烦的情形。大美愈发感觉到优质家政体系的重要性。

于是,在孩子半岁,自己还是胖胖的时候,她开始了马俐管家的创业,带着团队和孩子去客户家里“做房子”。她打扫三个小时回到车里,喂完孩子又上去工作,就这样一步一步做到现在。

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大美和同事

也是在辛苦的体力活中,大美才理解了父母经常的感慨:家务看起来只是一点小事,但做起来一点不轻松。“我们一套房子就算四个军人去做,都可能要工作8-9个小时。按这样推算,一个家庭主妇就需要花32个小时的时间劳动,才能让房间达到很洁净的情况。”

做了许许多多的房子,见了各式各样的人生,大美更多的理解和感悟是在与家人的关系上。

大美的爸爸也有轻微的囤积倾向,以前大美只懂一味批评他,说他要再这样,以后跟视频里的老头子一样,过两年她就要来做他的房子了。但她现在不会多说,而是尝试更多代入长辈观点,身体力行协助他们解开顽固的“结”。

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儿子的玩具车

大美的儿子特别爱买汽车玩具,有的时候收纳起来也很令她痛苦。她就把小车放一排,教起孩子做抉择:“车位就这么多,再给你买车的话,你的停车场就没有地方停了,而且会影响我们走路,也会让你摔跟斗。”

以前挣钱的时候,大美也会无止境地追求消费符号、奢侈品,以为这就是更好的生活。但在现在的她看来,物品的贵重程度来自与她磨合的时间和互动发生的故事。好好地打理和保养物品,时间长了也是温馨而闪闪发光的。

正视物品的意义,是一种需要锻炼的品质。

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网友评论

“做房子”不仅让大美受益颇丰,也实实在在地影响着看见和经历这件事的每个人。

大美曾经接收过一个年轻小伙,看了马俐管家的视频后也想来工作。他看起来经济条件不错,但工作起来卖劲,也很喜欢做这种复杂类型的房子。

大美一度很纳闷,直到他离职,告诉她自己其实有严重的抑郁症,但工作半年来,他不再失眠,每天睡得特别香,也没有觉得有负面情绪围绕着他,大美才明白这份工作打开了他解压的阀门。

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小伙子是众多粉丝中的一个代表。有更多天南海北的网友聚集在马俐管家视频下的评论区,除了猎奇、玩梗的,也有人找到了情绪释放的出口。

“人都希望看到有些冲突和改变。比如说看采耳、洗地毯、修驴蹄,其实道理是一样的。第一是解压,第二也是特别想知道一个从凌乱到干净的过程,就像你心里很烦恼,被我们用镊子一点点把横出来的小刺给摘掉,人会舒服很多。”

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随着私密的家庭环境曝露在公众视野,更多有关心理健康和病症的讨论也被带出。无法抑制囤积欲望、很难丢弃物品,是典型的“囤积症”,一种需要认真看待的精神疾病。

现实生活中的邻里情在互联网上延续着,联结起更多人,力量也更大。

在天津姥姥的视频发布出来,冲上微博热搜后,更多网友私信找上门来,分析姥姥的情况很可能是第欧根尼综合症,有时伴随阿尔兹海默症,提醒大美一定要联系姥姥的家人带她去看医生,重视起来。

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一间房子打扫完后

但质疑声也是有的:“身”的住所被打扫干净了,那么“心”的住所呢?如果解决得不够彻底,打扫一次,不出三个月又会打回原形。

大美懂得这种绝望,有个房子案例她取名“一万件”,收拾整整5天,还挑战失败了。阿姨的衣服量大到惊人,风格也多样,但很多都被猫猫的排泄物和蟑螂弄脏了。大美想帮她扔掉,但前脚刚丢走,又被阿姨捡了回来,来来回回,衣服一整天就没有出过屋。

阿姨拿起每件衣服,大美能感觉到她的眼睛在放光,她会讲起衣服风格是OL风或是复古,告诉大美是哪个艺术大家给她设计的,最后大美拗不过她,只好尊重阿姨的意愿。

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虽然那几天工作得像“坐牢”,但大美不允许自己沉浸在垂头丧气的情绪里。只要是找上门来的房子,不管有多难,她都尽力秉持“看见一次解决一次”的准则,不让事态往后发展,演化出更糟糕的后果。

“其实屋主也已经很久没见过房子原来干净的样子了,做一次清洁,不求彻底改变你,但至少让你知道生活是有得选的。我们把高度给拔出来,你先尝试着去生活一段时间,评估会不会更舒服。追求美好生活,永远都不晚嘛。”

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