被投诉桃子霉烂长毛 中消协点名东方甄选:暴露品控短板
但据媒体报道,6月9日,有消费者在“东方甄选”直播间下单了4.5—5斤装的陕西水蜜桃,签收快递后,该消费者发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。
在向客服反映后,商家很快发起全额退款,但消费者还是存有疑虑:桃子的损坏情况那么严重,是如何“甄选”的?
对此,中消协指出,“东方甄选”的强势“出圈”,助农与文化叠加的沸点唤醒,无论是否滤镜效应与流量变现的刹那芳华,不吆喝“下单”,不鼓动“加购”的新直播范式都值得充分肯定。
中消协强调,但“甄选桃子被投诉霉烂长毛”暴露的供应链与品控短板,也提醒人们,任何让人眼前一亮的破圈和升级,都必须仰仗最扎实的营销内功。
据了解,对于“桃子霉烂”一事,新东方在线方面表示“已接收到相关反馈,我们非常注重直播间消费者的满意度,已及时退款给消费者”。
此外,新东方在线还透露,正在尝试自建供应链,未来将大力发展东方甄选自营产品。
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