火车票改签也要收手续费？12306回应

【TechWeb】5月16日消息，近日，有网友在社交平台反映，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费。在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内退票，才会收取手续费。为什么现在连改签也要收费了？

根据12306官网公告，自2024年1月15日起，铁路部门优化调整了车票改签规则，具体内容如下：

1.扩大开车前车票改签范围。

在开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费。

开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。

2. 扩大开车后车票改签范围。

开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。

对于火车票改签收手续费的规定，有网友表示认同，认为“相比之前好多了，以前如果没赶上火车，是没办法往票面日期之后改签的，只能作废，现在虽然付出了一部分改签费，但可以往之后改签了。”

对此，12306人工客服向媒体表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。

通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。

今天下午，“12306回应火车票改签也要收手续费”登上微博热搜，截至发稿，该话题的阅读量已经超过9084万。