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新西兰胖妹澳洲搭乘飞机时遭“虐待”!被迫挤进窄小座位,大腿出现淤青(组图)

2019-06-23 来源: DailyMail 原文链接 评论5条

【今日澳洲6月23日讯】一位肥胖女子在澳洲搭乘飞机时,尽管花钱买了两个座位,但仍然被迫挤进了一个座位,导致身上出现淤青。

新西兰胖妹澳洲搭乘飞机时遭“虐待”!被迫挤进窄小座位,大腿出现淤青(组图) - 1

Rebekah Siame(图片来源:《每日邮报》)

今年5月,Rebekah Siame乘坐新西兰航空公司(Air New Zealand)从墨尔本飞往基督城(Christchurch)的返程航班时,被安排到了一个较小的座位上。

但是据了解,Siame多花了150澳元买了一张“works deluxe”机票,该机票确保她旁边有一个空位,确保她在整个飞行过程中都很舒服。

然而,她被安排到了一个隔间座上,座位的扶手无法调整,她的旁边还有另一名乘客。

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无法移动的扶手(图片来源:《每日邮报》)

她在接受《每日邮报》采访时表示:“我全程都非常不开心,几乎要哭出来,但是根本没人理我。”

据了解,Siame是一名作家,她写过一本以一位超重女性为原型的滑稽小说,为了确保自己和其他乘客不会感到不适,所以她决定多出一点钱。

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(图片来源:《每日邮报》)

Siame说:“我知道我自己的体型,我的屁股很大。我怕我会影响到其他人。我已经准备好了多花点钱了,我又不是来搭便车的。”

Siame此前从来没有遇到过这样的问题,但这一次,她却被意外地安排到了一个较小的座位上。

在办理登机手续并登机后,Siame发现航空公司没有通知她就改变了座位。

Siame发现,她被安排到了隔间座上,一个有娱乐和餐盘的作为,但是因为隔间座的空间更小,她一直尝试避开这个座位。

她表示,头一次遇上这种事:被迫从自己花钱买的座位离开,被安排到另外一个座位上。

“太痛苦了,我的大腿上饱受折磨。”Siame说,“我给我的姐姐发短信说了这件事,她叫我去找空乘。但是我没有,因为我觉得太丢脸了,到时候飞机上所有人都会知道。我之所以提前订票,就是为了避免这样的事情发生。”

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Siame书里的插画(图片来源:《每日邮报》)

她表示,此次飞行体验“非常可怕”,下飞机时,她的双脚已经发麻了。她说:“空姐就坐在那,什么也不说,什么也不问。”

Siame非常紧张,几乎没有和空姐说话,她表示,如果因为自己坐不下座位而被迫换座的话,将非常尴尬。然而,她表示,如果空姐注意到了她不舒服,询问了她的话,她会说明原因。

经过三个小时的飞行,当她抵达基督城时,她发现自己大腿两侧已经出现了淤青。

Siame决定在机场向新西兰航空公司投诉,但机场工作人员只给了她一个电子邮件地址。

她给新西兰航空发了一封邮件,后者告诉她,之所以换她的座位,是因为有人身体不适。

Siame说:“就像是我多花了钱,给别人买了更大的座位一样。”

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(图片来源:《每日邮报》)

令她失望的是,航空公司甚至没有道歉,并因此推迟了她曾经最喜欢的航空公司的航班。

新西兰航空的一位发言人表示,“Works Deluxe”的票价保证了邻座的免费座位,而不是一个特定的座位。

她说:“虽然我们会一直努力满足乘客的座位要求,但在我们的运输条件下,我们不能保证提供任何特定的座位。而且出于运营原因,我们保留必要时重新安排座位的权利。Siame女士的座位之所以更换,是因为航班上有一名因为骨折需要医疗帮助的乘客。”

这位女发言人说,Siame是通过自助服务台办理登记手续的,自助服务台会通知她需要接受的更改。

她说:“据我们所知,Siame女士是通过自助服务台办理登机手续的,该服务台会向她展示座位的变化,并要求她要么接受提供的新座位,要么让她选择另一个可用的座位。根据我们的记录,她确实接受了这一改变。”

Siame表示,她在办理登机手续时没有收到明显的通知,也没有选择换座位,而且她没有意识到这一变化,因为“2C”看起来与“3C”类似。

发言人表示:“我们理解Siame不告知机组人员她的不适的原因,但如果空乘人员知道了她的不适的话,他们本来可以把她转移到一个更舒服的座位,旁边有一个空座位。”

Siame表示,新西兰航空的回复是“废话”。她说:“这与体型无关,而是关乎客户服务。每个人在付了钱之后,都有权享受应得的服务。”

(Ruby)

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最新评论(5)
Eden
Eden 2019-06-23 回复
不管尴尬不尴尬,说出来,自己才不会受委屈
ktisme123
ktisme123 2019-06-23 回复
这就是无奈
刘小笋
刘小笋 2019-06-23 回复
应该跟空姐说的,但是真的很尴尬啊
Ssi_xiA
Ssi_xiA 2019-06-23 回复
不管怎么样,都应该进行解释的吧,这算是什么解释啊
好多泡lisa
好多泡lisa 2019-06-23 回复
我的妈呀,这航空公司也太无耻了吧


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