江苏老人求医因不能扫码被拒，向保安磕头下跪求放行（视频/图）

近日，有网传视频爆料，老人去医院因没手机没法登记被拒，对保安磕头下跪。

网友看到这样的消息，感到有些遗憾，十分惋惜。在疫情期间，类似老人不能扫码这样的的消息多有报道，由于他们有的没有智能手机，有的不会操作等等因素，他们可能被限制了很多公共社会服务，包括坐公交，进医院等很多公共场合。由此，也引发很多不必要的麻烦和矛盾。

爆料视频资料显示，话说，4月27日，在江苏无锡一家医院门口，人来人往，熙熙攘攘。然而，一名白发苍苍，穿着简朴，身体已经佝偻的老人出现后，让不少人泪目。这位老人来医院买药，但因必须在一旁扫码后才能进入，又因老人没有智能手机，所以进门受阻被拒。

老人曾意欲闯进医院，但被保安推了出来。老人应该比较着急，无奈之下，竟然直接跪在门口向医院保安磕头下跪，想求人家放行。但是老人最终还是无能如愿。

最后，有志愿者帮忙给老人买了药，尴尬悲催的一幕留在网传视频里。

疫情，让所有的人都受到了困惑，限制了生活的自由，影响了很多方面正常服务和运营。爆料视频中出现的磕头下跪现象或许只是偶然，但因扫码发生冲突或争议的事并不罕见。

防疫为了全民健康，为了社会整体利益，天下无疫，是所有人共同的期盼。通过扫健康码，行程码等防疫大数据排查疫情风险人群，是很有必要的，每个人也都应该无条件支持和配合，而且绝大多数人也确实完全可以做到这一点，也都成为自觉和习惯行为。如果条件具备，不配合防疫，是不负责任的，甚至可以依法承担违规责任。

但是，也确实有一些特殊人群，一些老人，确实也存在条件不具备的可能，比如没带手机或没有智能手机，这种情况下，是否就应该“一刀切”一概拒绝？不能让群众正常享受社会服务，这显然不是我们想要的结果。

而作为场所防疫工作人员，或防疫志愿者，他们也是为了责任，为了更多人的健康安全，为了保障公共利益。他们严格执行防疫措施，绝对也无可厚非，没有毛病。我们更多的人，也不希望看到，排查风险人群不严谨的情况。

如何化解这类矛盾，让群众更方便生活

防疫数据应该有一个防疫大数据系统，防疫工作中，除了可以让群众主动扫码，最好也可以给公民出具一个防疫数据二维码，防疫人员可以反向扫码，或在系统中输入公民身份证号码就可以获得相关防疫数据信息。

另外，特殊场所，比如医院和药房等此类应急场所，应该有更多志愿服务，或对不能扫码的群众提供门外服务。