“就当买个教训!”出于信任找同乡装修,澳洲香港姐妹损失数千!“总比一块钱都拿不回来好”(组图)
因商铺装修需求,一对香港姐妹找到自称同乡的师傅安装货架。
原以为乡音沟通更方便,也更可信任,却不料事与愿违。
“他总共来过店里3次,每次15分钟。”就为此,姐妹俩最终损失了数千元定金。
“就当买个教训,总比一块钱都拿不回来好。”
因是同乡,“我们很信任他”
今年初,这对香港姐妹在墨尔本东区买下一个商铺。为重新装修货柜,她们找到安装师傅C,对方自称也是香港人。
出于对同乡的信任,以及对讲广东话沟通方便的考量,姐妹俩接受了C的报价,预付了9757澳元定金。
妹妹告诉今日澳洲App记者:“因为他也会说粤语,当时我们就很信任他。”
示意图 (图片来源:网络)
但事与愿违,装修进程并不顺利,双方最终终止合作,后续的退款问题却成了“老大难”,持续拉锯了数月。
姐妹俩称,在与C确认更换装修公司后,对方让她们拟写一份邮件,书面通知他“因找到了更好的装修工,选择终止合作”,她们未多加想就照做了。
她们强调,取消合作,更多的是因为C不专业,而非单纯改变主意。而这封邮件,后续成为对方扣除大笔定金的凭证。
三项对比,“他太不专业了”
姐妹俩告诉记者,C的多番操作让人感觉不专业,与其他公司报价的巨大差距,也最终成为更换装修公司的考量。
据她们称,C拒绝支付商场征收的5000澳元防损押金,改由她们代缴;不久后,C又询问是否可以提供商场要求的BP(Building Permit),这令其感到疑惑。
她们认为,这应该是装修公司负责解决的事项。
新装修公司料理好了所有事务(图片来源:供图)
经沟通,商场同意不再要求BP,但需出示Certifier证明,然而C仍然未能提供。
妹妹告诉记者,后续两人经商场负责人推荐,联系上另外一家装修公司。该公司无需她们代缴商场押金,也搞定了BP。更让她们吃惊的是,后者报价仅约1.3万澳元,比C(近2.5万澳元)便宜了几乎一半。
押金、BP、价格,姐妹俩一经对比,认为C“太不专业”,最终决定更换装修师傅。
“退一半”到“一分都拿不回来?”
终止合作后,双方就退款问题来回拉扯数月。因未曾签署正式合同,退款金额问题成为争论焦点。
起初,C提出退回一半预付款,此事就算了结,但姐妹俩无法认同。
“他只做了company induction,其他统统都没开始,连旧的柜子都还没拆,居然要收4000多?”
之后,C通过律师发来正式退款方案。以每小时100澳元的单价,要求结算共计25小时的工时费(税款另算),以及1000澳元因客户“改变主意”的损失费用,最终同意退还5907澳元。
不过,姐妹俩对此仍难接受,只愿意支付1500澳元。
“他总共来过店里3次,每次15分钟。我们很好奇,这25小时的工作时长是哪里来的?”
不过,时隔数月,对方始终未有回复。无奈之下,她们选择妥协,接受C师傅的方案,但对方仍未予理睬。
“就这样?我们9757澳元的定金一分都拿不回来了?还有这样的操作?”姐妹俩感到忿懑。
多方尝试,终追回部分定金
今日澳洲App记者曾致电当事装修师傅C,希望就姐妹俩所述予以核实。对方表示已交由律师处理,不便讨论。他亦确认已接到邮件,会后续回复。
与此同时,姐妹俩也在尝试通过其他途径维权。就在周一,维州小生意委员会就此事向C发送了问询邮件。
截至发稿前,记者获悉,C已退还5907澳元。
妹妹告诉记者,尽管对C提及的“25小时工作时长”仍存疑,但经历了这么长时间,“总比一块钱都拿不回来好,就当买个教训。”
她们也希望通过讲出自己的遭遇,提醒更多从事小生意的在澳华人,装修公司要货比三家,且提前确认好细节,避免发生纠纷时维权受阻,劳神费力。
(记者 Elliot)