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RoyalPay被曝拖欠付款已数月,澳华商“低声下气求结算”!有人担心爆雷,微信支付宝独家回应(组图)

2022-10-22 来源: 米娅 评论36条

一批澳洲华人商家正愤怒投诉,批评支付平台RoyalPay拖欠款项结算长达数月。涉及金额少则数千,多则数以万计。

有商家告诉今日澳洲App记者,其生意经营因此受影响;也有商家表示,担心平台“爆雷”而血本无归。

一位零售店老板无奈地表示,“没有办法,只能每天低声下气求着他们结算一点。”

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微信支付和支付宝这两大平台均已表示了关注。

“只能每天低声下气求他们结算”

在墨尔本经营零售生意的Sue,从2021年6月开始使用RoyalPay收款。她告知今日澳洲App记者,直到今年5月,结算都是一周一结。

据她讲述,自5月以后,结算周期逐步延长,从一周拖到两周。询问客服,被告知会“汇报给财务”。

直到7月,她发现拖欠愈发严重,最高峰时有6万多澳元没有结算。

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Sue催促的聊天记录(图片来源:供图)

“我一直催,一直催,也愤怒过,可我能怎么办呢?”Sue有些难受,“先生劝我不能因为这些钱把自己气死,要是气出抑郁症来就太不值得了。”

至今,她还有2万多澳元未获结清。

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Sue多次催促(图片来源:供图)

“对别人来说,这2万多澳元可能没什么,可现在生意这么难做,这钱都够我们一年生活费了。”

她告知记者,9月下旬发现RoyalPay突然不结算了,询问客服被告知国庆节要放假。“我就急了,就找到他们公司,可里面根本没有人。”

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记者前往RoyalPay墨尔本公司(图片来源:今日澳洲App)

拨打RoyalPay官网电话也无人接听,后续发现公司门口留了个号码,拨过去总算通了。

据她讲述,有一个自称“前台”的人接听了电话。

“我问他们公司怎么没人?对方说都是居家办公;我问他们老总的电话,告诉我不知道,让我去找业务经理。你说这工作人员怎么就能不知道领导电话呢?”

Sue一声长叹,“我现在也没有办法,只能每天低声下气求着他们结算一点。”

“结算周期T+150”?近$10万未到账

在悉尼从事网购生意的E先生,自2017年5月使用RoyalPay收款,他称当时平台的结算规则为自动清算后1个工作日到账,即为“T+1”。

可自2021年底开始结算变慢,拖欠周期从几天增加至2周。E先生告知记者,“我并没有太在意,因为对RoyalPay很信任,平台很大,而且也用蛮久了。”

直到今年2月,因运营流动资金吃紧,他才发现RoyalPay已经拖欠了5个月的款项没有结算。“目前,他们还欠我将近10万澳元没有结算,最高峰时候将近15万。”

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后台未结算金额(图片来源:供图)

“结算周期从T+1,变成了T+150!”他有些愤愤不平,“这太说不过去了,而且如果我不注意,都发现不了,没有任何提醒。”

据他讲述,曾多次催促客服,以及致电RoyalPay总部客服。“他们态度挺好,一直告诉我会汇报财务,我也不知道汇报了没有,反正一直没有解决。但当下我要解决钱的问题,因为这影响到我的生意经营了。”

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E先生多次催促(图片来源:供图)

他希望报道能引起RoyalPay的重视。

“我还是相信他们的,只是如果还是5个月的结算周期,那我的钱到账就要明年了,这样真的不合适。欠的钱小部分是我们的利润,大部分是我们进货的钱。

结算金额和银行账户收款金额对不上

在墨尔本经营生意的Ashley,去年刚开始拓展线上业务,当年9月开始使用RoyalPay

据她讲述,前期结算和对账都没有问题,而自今年2月开始就不间断地出现拖欠情况,“这让我们很是苦恼。”

她告知记者,核对之后,还发现RoyalPay账户显示的结算金额,和银行账户实际到账的金额对不上。

账户显示未结算金额为15824.73澳元,但通过银行账户核对,她发现拖欠款项总额为20274.23澳元。也就是说,有4449.5澳元显示已结算,但并未到账。

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RoyalPay后台显示的未结算金额(图片来源:供图)

“我昨天去问客服,客服告诉我去问财务。我们来澳洲快20年了,没有遇到过这种情况。”她表示,“最近又有培训机构跑路的事情,就很害怕。”

她告知记者,尽管自己尚能承受,但对部分商家的影响可能会很严重。她亦希望提醒更多商家,留意延滞结算情况的发生。

网批“一直在说谎”,微信支付宝均已知情

除了众多讲述亲身境遇的商家外,记者留意到,在Google评论中也有不少人留言。

有一条2周前的留言称,RoyalPay拖欠其公司超过6个月,金额超过30万澳元,客服和财务拒绝沟通,也不回邮件,还称“客户经理一直在说谎”。

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截取的其它留言,时间分布自5个月至1周前,大家反映的问题集中在拖延结算。不过,这些留言暂未获一一核实。

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Google评价(图片来源:网络)

在RoyalPay官网上的自我介绍中,其称“致力于通过跨境移动支付及定制化市场营销打破传统壁垒,将澳洲商户与13亿中国消费者紧密相连。”

“多年来在支付领域的沉淀与打磨,RoyalPay与澳中两国各个领域的企业都建立了深度合作,拥有良好的行业口碑。”

今日澳洲App记者辗转联系上RoyalPay的负责人,后者隐晦表达有苦衷,但称不便公开,截至发稿未予正面回应拖延结算一事,亦未能提供解决方案。

支付宝官方向今日澳洲App记者确认,RoyalPay是支付宝在澳洲合作的收单机构之一。

“支付宝在跟收单机构合作中一直秉持严格遵守合约,按时结算的准则。支付宝对此事保持密切关注。”

本网亦与微信支付取得联络,就RoyalPay与之的合作关系、对拖欠结算是否知情,以及是否会采取相应措施予以询问。不过,微信支付未予正面回应,仅向记者确认,“微信支付正与该机构进行沟通核实。”

今日澳洲App会持续跟进报道后续进展,如您也有类似遭遇,欢迎联系我们(记者微信:sydneytodaynews)。

(记者 米娅)

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最新评论(36)
全球買手
全球買手 2022-10-22 回复
在澳洲 幹嘛不用銀行的產品 這些華人公司 十有八九都是坑
屲冚仚屳
屲冚仚屳 2022-10-23
因短时间内多条评论违规被举报,触发自动屏蔽机制,该用户评论均被屏蔽。
→→
→→ 2022-10-22
这个是用来结算微信支付宝的人民币支付的。
悉尼工作手套质量有保证
悉尼工作手套质量有保证 2022-10-22
本地银行有这样的服务?😂
我真的是小清新
我真的是小清新 2022-10-22 回复
应该是跑路的前奏
Jeffz8
Jeffz8 2022-10-23
🥲
Luckl
Luckl 2022-10-23
华人抗华人 为什么这么多人这么坏 在澳洲银行支付有法律保护 这些中国公司🤐很危险
NPC
NPC 2022-10-22 回复
大陆人的坑蒙拐骗的基因 🧬 😂
布朗的熊
布朗的熊 2022-10-23
你基因🧬好 你妈外星人 你爹royal pay 你基因最强了
Fat chance
Fat chance 2022-10-23
诈骗不是呆湾第一吗?
土澳居民kuL0g
土澳居民kuL0g 2022-10-24
😂你个青蛙🐸和莱猪的串儿!你也配谈基因?
Ami1024
Ami1024 2022-10-22 回复
他们家巨巨巨恶心,欠了半年不给我们settle。还伪造已经settle的截图给我们。说已经settle了。就是在法律的坟头上蹦迪!千万别用这家!
土澳居民YUZLj
土澳居民YUZLj 2022-10-22 回复
最後錢打水漂,當機立斷斬腳指退出
乡港麻甩佬
乡港麻甩佬 2022-10-23
仲斩手斩脚?用过阵,ED二打六嘅公司仔,一冇信誉,二无厘格局,澳洲咁多银行支付产品.实牙实齒,点解吴用?


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