三年关闭超550分行！澳洲主要银行关闭决定遭抨击“不关心顾客”，工会称已达危机水平（组图）

澳洲新闻集团4月26日报道称，澳洲的多家主要银行正在关闭全澳范围内更多的分行，他们也因此举被批不关心客户。

澳洲国民银行（NAB）宣布其位于维州Jeparit和Inverloch、昆州Boona和新州Queanbeyan的分行将于7月关闭。

此外，联邦银行也做出了类似的宣布，其位于西澳Bull Creek和昆州Aspley的分行将于6月关闭。

澳新银行将于6月关闭西澳Clarkson、维州Patterson Lakes和新州Lane Cove的分行，届时将有15个工作岗位流失。

联邦银行和澳新银行已承诺，随着参议院的调查正在进行，它们将暂停关闭偏远地区的分行。

呼吁主要银行在地区分行关闭的参议院调查正在进行时停止关闭都市和地区分行。

不过，据金融行业工会（以下简称FSU）全国秘书长Julia Angrisano表示，国民银行拒绝暂停偏远地区分行的关闭。她说：“国民银行的行为令人发指，完全不符合社会期望，并违反了其社会许可证。”

Julia Angrisano（图片来源：澳洲新闻集团）

Angrisano表示：“这些主要银行赚取大量利润，但他们仍继续关闭分行，不关心受这些关闭影响的客户和企业。”

“银行工人的士气已经到达了最低点，他们只能等待着听自己的分行和工作岗位是否在被关闭名单上。”

“FSU认为，在参议院正在进行调查时，应强制主要银行暂停所有在城市和偏远地区关闭分行的行动。所有澳洲人都应该能够获得全面的金融服务，无论他们住在哪里。”

Krissie Jones（图片来源：澳洲新闻集团）

NAB的零售执行官Krissie Jones则表示，在过去几年中，随着越来越多的人选择数字银行业务，该银行经历了澳洲银行业历史上最大的一次转型。

“我们的客户现在可以通过他们的设备处理银行事务，现在有超过93%的客户交易在线上进行。很少有人会时常光顾分行，或根本不去。”她说。

“我们承认，巨大的改变并不总是容易的，重塑我们的分行网络有时需要做出困难的决定。”

“但这些决定是在考虑到社区和我们的客户，以及一系列因素下做出的。例如客户流量较低的分行机构、分店人员配备能力以及如何确保在线上和线下提供一致的客户服务水平。”

她也补充表示，银行的员工并没有失业，他们将被提供银行内的其他职位。

（图片来源：澳洲新闻集团）

联邦银行的一位发言人表示，该银行位于Bull Creek和Aspley分行的客户需求逐渐下降，在最近的审查后，该银行做出了永久关闭这些分行的艰难决定。

“在考虑是否关闭分行时，我们会考量一系列因素。在此过程中至关重要的是确保我们的客户在关闭后仍然能够获得银行服务，包括通过我们自己的渠道或通过Bank@Post。”

“对于这两个分的客户，他们可以继续访问多家附近的联邦银行分行。”

“我们也已经重新部署了大多数被关闭分行的员工，并帮助他们获得适合的工作岗位。这两个城市分行的关闭不会导致任何失业。”

澳新银行的一位发言人也表示，澳洲人正在改变选择银行的方式。

“在过去的四年中，澳新银行的分行内交易量减少了50%以上。只有8%的客户完全依赖于分行进行日常银行业务需求，大多数客户更喜欢在线和移动银行的方式。”

“我们已向这些地点的客户发送信函，告知他们这种变化，以及我们提供的备选服务。这些服务包括可以在适当的时候为他们提供帮助的专业团队，比如移动贷方或我们的小型企业专家。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

报道指出，越来越多的澳洲小镇现在没有银行，给成千上万的澳洲人带来了巨大的不便。人们被迫携带20万澳元的现金驾车数千公里，或将敏感的银行账户细节交给图书馆工作人员。

FSU表示，银行分行的关闭正达到“危机点”，其数据称自2020年1月以来，四大银行在全澳关闭了550多家银行分行。

澳洲审慎监管机构也表示，已有575家区域性银行在2017年中期至2021年中期关闭。

（Rayyan）