华人小心!同一产品两个价,新西兰超市玩套路?打折反而涨价(组图)
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面临着新西兰物价上涨,
但工资不涨的悲惨局面,
特价促销愈发成为救命稻草!
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新西兰超市“水太深”!你把握不住!
而仅在过去的两个月里,新西兰消费者协会(Consumer NZ)竟然整整收到了160起关于超市优惠活动“踩坑”的投诉!
新西兰消费者协会公布“可疑促销商品”
据Stuff报道,这些价格上的“失误”,包括Countdown的 "特价"羊奶酪,打完折比原价还高出10纽分?!
以及反而让顾客多掏钱的“多购折扣(multibuy deals)”——例如原价1.09刀一包的Pam's米饼,4包一起卖竟然标价5刀。
早在去年9月,新西兰消费者协会就曾要求人们帮助纠正误导性的定价。
消费者季度情绪跟踪调查显示,在过去的一年里,新西兰人们对生活成本的担忧急剧上升,其中食品成本是这些担忧的核心。
新西兰消费者协会发起活动投诉可疑标价
在财务问题清单上,食品成本现在排在第二位,仅次于住房付款。而一年半以前,食品费用排名第八位,低于其他家庭支出。
新西兰食品价格比去年同期高出12.5%
新西兰消费者协会首席执行官 Jon Duffy 说 "我们知道新西兰人们正在尽力通过购买他们认为是特价的产品,来降低食品成本。”
新西兰消费者协会首席执行官 Jon Duffy
Duffy说:"如果超市的特价产品不能被确定是真实的,那么购物者就很容易受到影响。”
消费者协会的研究和宣传主管Gemma Rasmussen说,虽然超市知晓且承认监督机构以前对有问题的定价和促销做法的关注,但令人感到失望的是超市没有任何改变。
消费者协会的研究和宣传主管Gemma Rasmussen
"在这个持续的生活成本危机中,人们无法承受被误导定价和过度收费。令人失望的是,超市还没有纠正这些定价问题"。
不止是钱的事儿!心里很膈应!
大量投诉人还表示,他们觉得向超市要求小额退款,在心理上是不舒服的。
Rasmussen说:"设身处地的想想,当你被多收了钱,不管是2纽币还是20纽分,要求退这一点点钱可能会觉得很傻,或者感觉比投诉更麻烦——但你完全有权利这样做"。
纠正误导定价这项活动,是在新西兰食品通货膨胀率达到1987年以来最高的时候开展的。
4月,新西兰统计局报告说,食品价格比去年同期高出12.5%。
自该活动发起,新西兰消费者协会首席执行官 Duffy 说,所报告的超市误导性定价和促销活动的数量和频率令人 "担忧"。
Duffy说:"由于投诉量大,团队花了一些时间来处理和归类这些投诉。”
新西兰超市两大巨头:Foodstuffs和Countdown
消费者与新西兰超市两大巨头——Foodstuffs和Countdown联系,分享一小部分投诉,并提出他们可能有违反《公平交易法》的风险的担忧。
Duffy说:"我们要求新西兰超市采取措施,改善其定价和促销策略。"
Countdown的运营商Woolworths已经接受了消费者的关切,并表示正在努力实施改革,以改善其定价做法。
"Woolworths 还告诉我们,它有一个明确而全面的退款政策。如果顾客被收取的费用超过了货架上的价格——顾客可以要求全额退款,并免费保留该商品,"Duffy说。
新西兰消费者协会首席执行官 Jon Duffy
作为纠正超市定价活动的一部分,购物者总共已经向新西兰消费者协会报告了300多个 "可疑的 "超市交易。
这些投诉包括78个 "特价商品",仔细检查后发现,这并不是一个本以为的“省钱”的交易。
54个投诉表示顾客被收取的费用超过了货架上所标的价格,还有18个多件商品的“捆绑促销”,如果单独购买会更便宜。
新西兰消费者协会首席执行官Jon Duffy说,报告出的超市误导性定价和促销活动的数量和频率令人 "担忧"。
新西兰消费者协会首席执行官Duffy说,收集到的证据表明新西兰超市存在 "系统性问题",因此向Foodstuffs提出了所收到投诉的完整摘要,并要求它采取行动解决这些问题。
它还要求Foodstuffs公司参照Countdown的退款政策。
Foodstuffs的发言人Emma Wooster
Foodstuffs的发言人Emma Wooster说:它每周要处理350万次 "客户访问"。
"根据《公平交易法》(FTA),新西兰的本地杂货商和他们的团队明白他们的客户有权获得清晰和准确的产品和服务价格。如果有错误,我们会迅速和恭敬地工作,把它纠正过来”。
Foodstuffs已经调查了今年早些时候(4月),关于Consumer发现了300个 "可疑的特价商品 "的说法。
新西兰消费者协会提供了7个例子,其中大部分是Foodstuffs北岛门店的原价和特定打折价格之间的差异。
Foodstuffs发言人发言人表示:"在每个案例中,我们都确认顾客在收银台没有被多收钱。当新西兰消费者提出他们的'担忧'时,北岛公司已经启动了一个项目来纠正。"
“如果顾客被多收了钱,我们绝对会退还他们。如果任何客户看到他们认为不正确的票据,或发现定价错误,无论是在他们结账之前或之后,他们应该首先直接向我们的团队提出。”
Foodstuffs对新西兰消费者协会关于'超市'定价做法的全面说法背后的方法表示关注。
"我们理解并欢迎Consumer NZ将向商业委员会提供改活动中的各种案例,以便对Consumer NZ的主张进行适当调查,并解决任何真正的定价问题。Foodstuffs还没有收到关于Consumer NZ最近的主张的任何信息,但如果我们收到,我们也会直接调查这些问题。"
新西兰消费者协会表示:正在为其 "可疑的特价商品(dodgy specials) "这一运动做最后的努力,收集证据并与商业委员会分享,希望它能进行调查。”
目前已经设计了一个新的表格,以便在6月30日之前,通过在其网站上提交的方式,更容易地进行分享“被坑”的例子。
Duffy说:"我们认为,在目前的生活费用危机中,定价错误给购物者带来了进一步的压力。"
"新西兰整个结构中普遍存在的价格问题。需要做更多的工作来保护消费者,消费者协会的活动将继续进行,直到我们看到有证据表明这个行业已经加强了管控。"
他说,任何定价相关的投诉都将与新西兰商业委员会分享,供其审议。
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交通部长Michael Wood 闷声发大财?!被曝未申报股份
另一间吵得沸沸扬扬的大事件,就是新西兰交通部长Michael Wood 被发现没有及时申报奥克兰机场价值 $13,000 纽币的股份后受到抨击!
国家党称这是“明显的利益相关”!
Wood的发言人表示,他在他十几岁时购买了这些股票,并错误地认为它们是以信托形式持有的,不认为它们需要单独申报。
新西兰交通部长Michael Wood“摊上事儿了”
这位发言人说,自 Wood 进入议会以来,他的信托基金就已经宣传过了,且现在逐渐抛售股份。
国家党在奥克兰的代理发言人Paul Goldsmith表示,Wood 在担任交通部长期间没有立即告知公众关于股份的事情,似乎多次违反内阁手册。
国家党在奥克兰的代理发言人Paul Goldsmith
因为Wood拥有机场股份,同时又是当时负责航空业的部长,可能存在潜在的利益冲突。
Goldsmith 表示,Wood 认为这些股份属于家族信托的解释“既令人难以置信又无关紧要”。
“他是说他没有透露它们是因为他认为他可以对议会和内阁保密这笔投资吗?”
“明智的做法是在成为交通部长后立即出售股份。一旦他没有这样做,他就有可能影响自己关于机场的决定。”
Kiritapu Allan
Goldsmith 表示,将航空部门的职责移交给另一位部长(Kiritapu Allan )并没有解决冲突。
“作为交通部长,Wood 先生继续负责奥克兰轻轨项目,该项目旨在连接奥克兰市中心和机场。作为奥克兰部长,他经常坐下来与市长 Wayne Brown 讨论奥克兰交通问题,并可能讨论奥克兰自己对机场的投资。”
“据报道,随着他的冲突被发现,他现在正在出售股票这一事实表明他知道他未能妥善处理冲突。”
Goldsmith 说,总理 Chris Hipkins 需要说明他知道这个问题多久了,以及他是否认为 Wood 的解释可信。
今天早上,Wood 说他在周一晚上与 Hipkins 进行了简短的交谈,但没有提出辞职。
Wood回应称:“我犯了一个错误,没有早点申报这些股份,去年我确实申报了,而且我从担任部长一开始就让内阁办公室充分了解我持有的股份。”
“这不是一个新问题,我去年在 [pecuniary interest] (金钱利益)登记册中宣布了它们。”
“在我担任部长的第一年,我犯了一个错误,我为此道歉。我弄错了,我已经指示为我处理这些事情的人有效地摆脱了这些股份。我以为已经弄清楚了,但是我错了,所以那年我没有申报。”
“当我准备下一年的利益登记册并调查这些事项时,我确定实际上我仍然持有这些股份。所以我在2022年1月份申报了它们。”
他说,登记册的存在是为了提供透明度和清晰度,他去年就开始了出售股票的过程,但后来变得“停滞不前”。
“我对此负责,我本应该更加迅速地完成它,我会立即这样做。”
Hipkins 表示,他还没有机会与 Wood 就这个问题进行适当的交谈,但会在今天晚些时候,并在今天下午的内阁后新闻发布会上提供最新消息。
当被问及这个问题是否令人沮丧时,他说:“这肯定不是什么好事情”。
就在大选前工党被曝出如此“丑闻”,
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