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加航重大延误!杠上交通部,拒补偿!回国机票暴涨2000到,华人傻眼(组图)

2023-06-10 来源: 加拿大加新网 原文链接 评论10条

加航这操作绝了

一转眼即将迎来暑期出行的高峰季节,各大机场客流量激增。越是繁忙,越是容易忙中出错。有些错误可以弥补可以原谅,而有些则不能——譬如加航。

在最近两周里,加拿大航空简直是丢脸丢到了国际。从5月25日到6月1日期间,先后多次因为IT技术问题,导致大规模的航班延误和取消。据不完全统计,光6月1日就影响了500多班次的航班,超过了当天总量的四分之三。

严重的系统故障甚至让美国联邦航空管理局下发了禁飞令!

这一系列由故障造成的影响,使得乘客懊恼。许多人已经联系了加航客服,寻求赔偿。然而出乎意料的是,加航的客服拒绝支付乘客索要的赔偿金。

加航重大延误!杠上交通部,拒补偿!回国机票暴涨2000到,华人傻眼(组图) - 1

按照加拿大交通部长奥马尔·阿尔加布拉 (Omar Alghabra) 早在4月24日就公布了交通运输的改革新规,修订乘客权利规则,让航空公司承担更多责任。

并在4月24日宣布要改革,修订乘客权利规则,让航空公司承担更多责任。

根据新规,政府将对将对航空公司违规行为的最高罚款增加到原来标准的10倍,也就是提高到$25万加币。

而对于乘客方面,超过3小时的延误或在预定起飞时间14天内取消航班,可获得$125加币至$1000加币的赔偿——航空公司若想抵赖,必须证明有不可抗力,比如天气、安全、获机械问题,而不是乘客举证。

然而,不少乘客得到的来自加航客服的答复却尤为讽刺,乘客道格拉斯·贾德森 (Douglas Judson) 在接受CTV News采访时展示了他收到的邮件回复:

“很抱歉,针对本次情况,要求的赔偿不适用,因为中断是由我们无法控制的事件造成的。由于不可预见的技术问题导致航班延误,影响了我们的供应商之一,这影响了我们的运营。”

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显然,加航想都不想,就直接把延误的责任推给了“不可抗力”四个字。

道格拉斯非常恼怒,他说,自己6月1日从温尼伯飞往多伦多的航班延误了3个多小时,对他个人的商务行程造成了损失。

“这其中的不诚实和不尊重最令人恼火,关于什么时候是他们的责任、什么时候是不可抗力,加航总是有一套非常有趣的‘自洽’的逻辑。”

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道格拉斯补充道,事后加航客服表示,作为善意的表示,会给他一张优惠15%的优惠券,供他下次飞行使用。

就打个85折,别说诚意,打发要饭的都不够。

当道格拉斯将自己的经历告诉CTV News后,加航迅速滑跪了。面对记者的质疑,加航发言人称,是客服搞错了。

“我们加拿大航空公司正在依据航空乘客保护条例(APPR)作为补偿标准。我们会重新联系受影响的乘客,并发放现金补偿。”

你相信这仅仅是客服的错误吗?

早在5月25日,加航第一次发生大规模延误事件时,交通部长奥马尔·阿尔加布拉 (Omar Alghabra) 就公开发表讲话,强调了承运人的赔偿责任。

而当第二次大规模延误发生时,交通部长又说过:“加拿大航空公司对受到影响的乘客负有义务,因为这是由航空公司可以控制的事情造成的。”

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交通部长当天已经盖棺定论的事情,到了客服口中,又被推诿成了不可抗力。小小客服有这么大的决断能力,擅作主张?这肯定是上级下派的话术,能忽悠一个乘客便是一个,若不是有人捅娄子给新闻媒体,恐怕能拿到合理补偿的人只是少数。

不光是航空延误乱象令人忧心,对于加拿大华人和即将赴加拿大的中国留学生来说,暑期票价暴涨简直超出了普通家庭的负担能力。

由于中加增航迟迟不见下文,由中国的航空公司运营的航班机票价格日攀新高。

咱们单单看单程票,厦门航空暑期最低经济舱票价为$1968。

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四川航空温哥华飞成都的票价则要$2207。

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国航温哥华飞北京,$2341,还是折扣后……

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海航温哥华飞深圳,$2306。

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这些票价看了实在让人欲哭无泪……

2023年过半了,机票价格什么时候才能恢复正常啊?

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(10)
Sunday
Sunday 2023-06-10 回复
真是太想骂人了!
仟岁风流
仟岁风流 2023-06-10 回复
真的是让人体验不到航空的美好!
GOODsFORYOU
GOODsFORYOU 2023-06-10 回复
遏制航空公司的乱象
左漫漫
左漫漫 2023-06-10 回复
真的让人失望啊!
大气力小姐
大气力小姐 2023-06-10 回复
必须得出台更加严厉的法规,让航空公司不敢再胡来!


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