遭多次扣款超过$6000！澳航因取消积分遭抨击，澳女怒称受够这些“肮脏的小把戏”（组图）
《每日邮报》8月10日报道，黄金海岸的商人Sam Cardone试图使用她的Qantas Pass预订全家前往斐济的航班，结果她的信用卡被多次扣款超过6000澳元。
她说，这其中包括她当初购买的同一张机票的额外1000澳元，但在解决问题的过程中，机票价格急剧上涨。
经过几周的努力，这位育有三个孩子的母亲说，她已经 "受够了 "澳航的 "肮脏小把戏"。
黄金海岸商人Sam Cardone在尝试使用Qantas Pass预订飞往斐济的航班时，信用卡被扣款超过6,000澳元（图片来源：《每日邮报》）
这一切都是因为Cardone在疫情期间未使用的航班积累了信用额度，而这些信用额度即将用完。
购买了机票后，她发现自己被收取了往返机票的全额费用，超过6000澳元，但却没有得到应得的积分。
当她就此事联系航空公司时，她被告知需要取消航班并重新预订，以获得信用积分，但由于期间票价上涨，新的价格更高。
她告诉雅虎新闻：“我被告知机票价格是当天制定的，澳航有权更改价格。”
Cardone说，澳航起初告诉她，他们在系统中看到'没有使用Qantas Pass的尝试'，后来又承认她曾尝试使用Qantas Pass信用系统，但声称无法处理。
Cardone随后决定使用澳洲航空的实时聊天Messenger服务，但她表示，这在接下来的两周内让事情变得更糟（图片来源：《每日邮报》）
她认为有人应该会给她回电话，但当没有人回电话时，她再次打电话给他们。
几天后，令她震惊和愤怒的是，机票价格再次上涨。
她被告知，修复预订并获得欠款的唯一办法是取消所有预订，然后第三次重新预订。
随后，Cardone决定使用澳航的实时聊天Messenger服务，但她表示，在接下来的两个星期里，情况变得更糟。
“每隔几天，他们都会给我发电子邮件说问题已经解决，我可以使用我的信用，但是他们强迫我支付越来越多的费用才能这样做。“
“到最后，我不得不为我最初购买的相同机票额外支付1000澳元，”她说。
在Cardone保存的屏幕截图中，她对每个儿童多收费300澳元，每个成人多收费400澳元感到愤怒。
澳再次受到批评，因为难以使用其系统获得因疫情封锁而取消的航班的积分（图片来源：《每日邮报》）
这位母亲表示，她在电话和Messenger上花费的所有时间都是浪费，特别是因为她不断被告知票价上涨。
尽管她最终能够使用她的Qantas Pass信用积分，但Cardone表示，由于最初的错误修复时间过长，她额外支付了1000澳元。
她说：“出现故障是可能的。但一个月后仍然在为此争论，而且要按照从那时到现在的价格差额收费…有点过分。”
澳航的一位发言人表示，该航空公司正在调查Cardone的预订发生了什么事。
“我们理解这可能是一次令人沮丧的经历，我们正在与顾客联系，以便进一步调查此事。”
在航空业中，航班价格在临近出发日期时上涨是很常见的现象。
随着Qantas Pass积分使用期限的临近，每周都有数百万澳元的积分被用于购买机票。
《每日邮报》已经联系Cardone以获取进一步的评论。
（Joan）
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