捷星航空又挨喷！只因$35，直接把1个老人和4个小孩赶下飞机…（组图）

最近，向来口碑不好的捷星又一次被网友喷成了“筛子”！竟然直接将一老四小丢在无人问津的城市机场里！

事情究竟是怎么回事呢？一起来和辣妈看一看。

Jay Tee住在新西兰North Island的Tauranga镇，他的岳母和三个不到10岁的孩子在忘记支付超重行李费后，被赶下了一架从黄金海岸飞往墨尔本的捷星航空飞机。

但Jay Tee表示，自家丈母娘是人生第二次坐飞机，上了点岁数完全不理解“什么补费”这些弯弯绕绕的想法。

Jay 解释说：“我的岳母在登机前忘记支付超重行李的费用。”

在岳母办理登机手续时，机场服务人员为她处理了行李，然后通知她必须到服务台为多出的几公斤行李付费。

由于不是现场支付，再加上岳母稀里糊涂不明白正常流程。老人家就拖着三娃随着人流直接去登机了。

后来捷星航空，发现“费用”没有补到位，便也就一通电话直接打给了Jay Tee。

“由于是我付的机票，他们打电话通知我，如果行李没有付款，我的岳母就不能登机。”

Tee在社交媒体Facebook上发表了上述声明，他说当捷星航空联系他时，他慌忙试图支付未付的费用。

他在帖子中写道：“他们告诉我，我必须在10分钟内支付$35澳元，否则他们将把行李从航班上移走，并会因耽误航班而产生额外费用。”

给吓够呛的Jay连忙开启了“支付”模式：

挂断电话

完成转账

并在四分钟内回

但，更drama的事情来了——捷星航空没有接受付款，并将Jay Tee的岳母从航班上赶了下来，留下她和三个孩子滞留在黄金海岸机场。

全程一言不发

4个人就眼巴巴的在机场站着

没有水也没有食物

Tee说：“我的问题不在于超重行李的付款，因为我们知道必须这样做，把钱补上没有任何问题。”

“我的问题是他们是如何被对待的，不仅是我的家人，还有作为付费乘客的我。”

“她没有飞行经验，以前只坐过一次飞机。”

他的岳母和四个年幼的孩子只能在机场徘徊，Tee不得不再掏出$600澳元，让他们搭乘另一架航班飞往墨尔本。

他解释说：“我又花了600澳元为他们预订了Bonza航空公司飞往墨尔本的下一班飞机。”

虽然有些人评论说，航空公司有权将他的岳母赶出飞机，但Tee说，他对事件的处理方式感到愤怒。

他写道：“这是最令人厌恶的服务，也是我受到过的最差的客服待遇。”

捷星航空已被要求发表评论，但表示可以证实此事。

但要说这澳洲的捷星不靠谱也不是一天两天的了。最新数据显示，随着澳洲航空业继续从疫情中缓慢复苏，去年从墨尔本飞往悉尼的航班中有近十分之一被取消。

基础设施和交通研究经济局（BITRE）的调查结果还显示，捷星航空（Jetstar）是最不可靠的航空公司，其7.1%的航班被取消。紧随其后的是维珍澳洲区域航空公司（Virgin Australia Regional Airlines）和澳航（Qantas），分别为5.6%和3.6%。

大量航班取消被归咎于恶劣天气和持续的供应链问题（包括员工数量）。

所以如果妈妈们下次出行有需要，面对捷星的“低价”时一定要考虑清楚哦！