不满旅馆服务！日本女奥客逼外籍女员工下跪遭警逮捕（图）
日本一名33岁女性奥客因不满某旅馆外籍员工的服务态度，对其进行威胁、勒索，并强迫对方下跪。这名女子的恶行被监视器拍下后，遭警方逮捕接受调查。
据日媒《SBS》报导，这起事件发生于7日晚间11时30分。一名自称来自神户市永田区、职业不明的33岁女子，独自抵达静冈县西部滨松市中央区的一处旅馆入住。然而她在入住期间，疑似对旅馆一名外籍女员工的服务感到不满意，愤将对方叫到房间辱骂、威胁并强迫其下跪。
（示意图／翻摄Google Map）
旅馆管理人员发现异常后立即报警处理，而警方赶抵现场后，调阅监视器画面，在确认这名女奥客的不当行为后当场将其逮捕。警方初步调查显示，涉案女子在案发前曾向旅馆提出投诉，但具体投诉内容仍有待进一步调查。。
事实上，日本旅馆业法修正案在2023年12月修订，明定住客若长时间怒骂服务人员、强行要求旅馆或饭店工作人员下跪道歉、升级房间等，业者有权拒绝提供住宿。
根据厚生劳动省的规定，若出现「特定要求行为」，住客就会被认定为「奥客」，业者可拒绝提供住宿。例如不合理地杀价、强行要求升级房间、不遵守入住或退房时间、要求契约外的接送服务等。
另外，若对服务人员态度恶劣，业者也可以不提供住宿。例如，长时间怒骂工作人员、要求工作人员「土下座」（下跪道歉）、指定特定人员服务、因酒醉要求工作人员长时间看顾等行为，均会带给旅馆业者过多的负担。
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