离谱!仅因误选这个选项,乘客面临高价罚款,网友:变相鼓励逃票?(组图)
“我只是想买张票,没想到却被收了这么多钱!”
近日,一名德国铁路(DB)乘客因预订错误,不得不支付比逃票还高的罚款,此事在社交媒体上引发热议。
图片来源于@tz,版权属于原作者
柏林乘客Jakub W. 原本计划购买一张 奥格斯堡至柏林 的火车票,价格为57.30欧元。但在 DB App 预订时,他不小心激活了BahnCard 25(DB25 会员卡)折扣,自动减少了 19.10 欧元。
然而,他并没有实际持有BahnCard 25,在火车上被列车员发现后,被要求支付罚款。
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乘客当场提出支付19.10欧元的折扣差价,认为这样合理且公平。但DB的决定却令人震惊——他必须支付近280欧元的补票费用!
DB 公司的最终收费如下:
原票价:57.30 欧元
增加的票价(惩罚性收费):60 欧元
继续行程的票价:164.60 欧元
总计:282 欧元!
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乘客表示:“买错票的罚款竟然比故意逃票的费用还高,这根本不合理!”
Jakub W. 发现DB公司不接受他的补交方案后,他多次尝试联系DB,但都无果:
打电话给 DB 客服——没人接听!
前往 DB 线下柜台——问题仍未解决!
通过邮件联系 DB——无任何回复!
向德国铁路仲裁委员会投诉——DB仍拒绝取消罚款!
更令人愤怒的是,DB甚至将这笔费用交给了收债公司,要求他必须支付全款,否则将面临法律诉讼!
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当媒体 IPPEN.MEDIA 介入调查并向 DB 询问此事时,DB 发言人表示:“我们会认真调查此事,但不会就票价附加费的金额发表进一步评论。” 并在一封邮件中表示:“我们理解您的愤怒,但这符合公司规定。”
换句话说,DB知道乘客感到不满,但并不打算协调解决这个问题。
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此事件一经曝光,立刻在社交媒体上引发讨论。许多网友纷纷表示支持乘客,并批评 DB 的做法。不少网友纷纷发表自己的看法:
“故意逃票罚款60欧元,他犯了一个小错误,竟然被罚280欧元?”
“这不是鼓励大家干脆逃票吗?”
“DB应该改善系统,而不是让乘客为他们的设计问题买单。”
你觉得这个事件中DB的罚款合理吗?