接通客服电话要1个多小时!Centrelink吐槽:效率慢,还“踢皮球”!
【今日澳洲1月25日讯】2016-17财年,澳洲Centrelink统计的客服电话平均接线时间为15分44秒,但是有澳人称这根本不可能,自己打电话给Centrelink,通常要等一个多小时才有人接。
(图片来源:《每日邮报》)
据《每日邮报》报道,Centrelink在2016-17财年的年报中称,其客服电话接线的平均时长为15分44秒,虽然和2015-16财年的15分9秒相比,增加了35秒,但是Centrelink发发言人Hank Jongen说:“它只比上一年增加了35秒,仍然在我们设定的16分钟的标准范围之内。”
但是珀斯女子Andrea Eves却称,从去年5月开始,拨打Centrelink的电话,她就花了10到12个小时,“有一次我等了一到两个小时,才有人接我电话,而且还又转接到别人,我又要等差不多一个小时。”
(图片来源:《每日邮报》)
Centrelink公布的新的电话接线平均时长,是自2014年以来的最长的记录,工党社会服务女发言人Jenny Macklin称,这绝对是谭保政府的“耻辱”。
(Effy)
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最新评论(7)
CFMEU
2018-01-25
2
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税务局接电话超快。欢迎拨打。
朱晨AAAAAlex
2018-01-25
1
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效率太低下了,这个国家
土澳居民rbjl6
2018-01-25
0
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这不是新闻,几百年来一直如此,你以为不好就回去。
罗杰安白登
2018-01-25
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所以我说土澳完蛋了
贝拉拉--琪琪
2018-01-25
0
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不说学中国了,你们也可以学学印度的客服啊
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