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接通客服电话要1个多小时!Centrelink吐槽:效率慢,还“踢皮球”!

2018-01-25 来源: DailyMail 原文链接 评论7条

【今日澳洲1月25日讯】2016-17财年,澳洲Centrelink统计的客服电话平均接线时间为15分44秒,但是有澳人称这根本不可能,自己打电话给Centrelink,通常要等一个多小时才有人接。

接通客服电话要1个多小时!Centrelink吐槽:效率慢,还“踢皮球”! - 1
(图片来源:《每日邮报》)

据《每日邮报》报道,Centrelink在2016-17财年的年报中称,其客服电话接线的平均时长为15分44秒,虽然和2015-16财年的15分9秒相比,增加了35秒,但是Centrelink发发言人Hank Jongen说:“它只比上一年增加了35秒,仍然在我们设定的16分钟的标准范围之内。”

但是珀斯女子Andrea Eves却称,从去年5月开始,拨打Centrelink的电话,她就花了10到12个小时,“有一次我等了一到两个小时,才有人接我电话,而且还又转接到别人,我又要等差不多一个小时。”

接通客服电话要1个多小时!Centrelink吐槽:效率慢,还“踢皮球”! - 2
(图片来源:《每日邮报》)

Centrelink公布的新的电话接线平均时长,是自2014年以来的最长的记录,工党社会服务女发言人Jenny Macklin称,这绝对是谭保政府的“耻辱”。

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(Effy)

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最新评论(7)
CFMEU
CFMEU 2018-01-25 回复
税务局接电话超快。欢迎拨打。
朱晨AAAAAlex
朱晨AAAAAlex 2018-01-25 回复
效率太低下了,这个国家
土澳居民rbjl6
土澳居民rbjl6 2018-01-25 回复
这不是新闻,几百年来一直如此,你以为不好就回去。
罗杰安白登
罗杰安白登 2018-01-25 回复
所以我说土澳完蛋了
贝拉拉--琪琪
贝拉拉--琪琪 2018-01-25 回复
不说学中国了,你们也可以学学印度的客服啊


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