巨头打架百姓遭殃？EASI塔州用户险被“抛弃”！商家集体下架、充值余额清零（组图）
11: 50pm更新：
鉴于网上流传的部分相关言论，熊猫外卖认为存在不实之处。就此再度发出声明，希望以正视听。
声明称：“EASI霍巴特从未包括在熊猫外卖收购EASI的交易中，该公司主体及当地相关业务不属于熊猫外卖。任何与EASI霍巴特相关的财务或法务纠纷，请与该公司（Tasmania Delivery Pty Ltd ACN: 625 158 239）或其原加盟总代公司（EASI Australia Pty Ltd ACN: 628 727 060）联系。”
“熊猫外卖坚决反对一切扰乱市场或伤害消费者利益的行为，同时，对与此次事件对消费产生的影响感到抱歉，并愿意为受到影响的消费者提供法律援助，帮助并支持其维权！”
早先报道：日前，EASI外卖位于霍巴特的华人用户惊讶地发现，App上所有的商家突然“集体下架”，首页空无一物。
更离奇的是，她存在App钱包里的账户余额也不翼而飞。
因沸沸扬扬的讨论中涉及EASI、熊猫和饭团三大外卖平台。今日澳洲App记者调查发现，或许涉及今年早些时候的收购案，三方无一表示对塔州用户的储值返现存责。
塔州用户能否拿回自己的钱，至少需再等3日方有眉目。
“突然间就没有了，找不回原来存的钱了”
昨日（7月11日），家住塔州霍巴特的华人小蚊（化名）打开EASI外卖的App时，却发现大变样了。
他告诉今日澳洲App记者，当日在朋友圈留意到，经常光顾的外卖餐馆发布声明，将停止在EASI平台的订餐服务，并转移至其他平台。
心血来潮之际，他打开手机上的EASI外卖App查看，发现主页空空如也，曾经附近的几十家商家尽数下架。
霍巴特地区EASI外卖App主页无商家入驻（图片来源：今日澳洲App)
经系统提示更新后，她二次登入App，却发现167.94澳元的账户余额不翼而飞。原本的“钱包”功能遍寻不着，取而代之的是熊猫外卖的“礼品卡”。
“太突然了，突然间就没有了，也找不回原来存的钱了。”
“我怀疑他们跑路了”
一筹莫展之下，小蚊开始尝试维权，希望追回之前账户里的储值。不过，却处处碰壁。
她拨打澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）的电话，被告知“管不了”；尝试联系EASI霍巴特和墨尔本的客服，在正午12点左右被提示“非客服服务时间”；在EASI官网“联系我们”的页面，也完全找不到澳洲版块了。
“我怀疑他们跑路了。”她告诉记者，当地生活群里有人吐槽：“像国内那种健身会所收钱跑路那种模式。”
还有人求证开餐厅的朋友，随后在群里说，“EASI凉了。”
微信群商户称“EASI App更名饭团外卖”（图片来源：供图）
随着群内的讨论愈演愈烈，各种信息纷至沓来。在当地的生活群中有声音称，部分原本EASI平台的外卖商家已转移至饭团外卖，更有某商家客服直言，“EASI App正式更名为饭团外卖”，提醒用户安装和注册，“即可获得无门槛优惠券”。
三平台各执一词，塔州用户险被抛弃
因EASI今年早些时候被熊猫外卖收购，加上饭团外卖也被牵涉到上文的信息中，今日澳洲App分别联络，请他们就今次事件给出建议。
熊猫外卖负责人告诉记者，年初官宣的EASI收购并没有包含其在塔州的业务，因此塔州EASI的运营和熊猫无关。7月11日，EASI与熊猫开始进行系统融合工作，而塔州不在熊猫的运营范围内，无法对其系统进行迁移和升级，故出现塔州EASI App商户全部下架的现象。
对于塔州EASI用户的余额，熊猫方面表示，因塔州并未纳入收购，未进行相关资产转移，故相关余额退款需要联系当地加盟商进行沟通。至于其他还保有EASI App的城市，用户钱包功能已经完全打通。
负责人称，因EASI塔州的法律主体不在熊猫外卖的管理范围之内，故没有权限对其用户提供建议。
墨尔本EASI和熊猫系统已整合 （图片来源：今日澳洲App）
饭团外卖向本网表示，其与EASI和熊猫外卖没有任何关联，EASI塔州用户也不会迁移至饭团塔州，关于前EASI用户的储值赔偿或返现是EASI和熊猫的内部问题，和饭团无关。上文微信群聊截图中提及的“EASI更名为饭团”的表述，是“商家行为，和平台无关”。
就在今晨，某中文社交平台上的用户“EASI-霍巴特送餐”也于今晨发布“官宣公告”。
EASI霍巴特公告 （图片来源：网络）
公告称，“因为小伙伴的充值是由EASI总部直接管理，EASI霍巴特并无经手且无权限直接退款，故需要统一信息向上反馈。”
不过，该表述与上文熊猫外卖所提及的“塔州未纳入收购，未进行相关资产转移”的表述相矛盾。
公告又称，“如3个工作日内未得到有效解决，EASI霍巴特将先独自垫付给客户（仅限霍巴特用户）”
对于今次被裹挟进外卖平台收购案的历史遗留问题，陷入几近被抛弃的困境一事，小蚊表示心累。
除了余额问题，小蚊原本出差使用EASI下单的外卖发票，如今也无处找回或下载，这也带来数百澳元的损失。
“这些商家真的是，浪费我宝贵的休息时间跟他们扯皮。”小蚊说，“现在就很尴尬，找律师，为了这事儿去投诉又要花时间花精力，不值得。”
（实习记者 Elliot)
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